正確處理和使用 Dell DA305 轉接器和 Dell Pro 7 合 1 USB-C 旅行集線器 DA310

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Symptoms

受影響的產品：

  • Dell 6 合 1 USB-C 多連接埠轉接器 - DA305
  • Dell Pro 7 合 1 USB-C 旅行集線器 DA310 

受影響的平台：

  • Alienware 筆記型電腦
  • Inspiron 筆記型電腦
  • Latitude 筆記型電腦
  • Precision Mobile Workstation
  • Vostro 筆記型電腦
  • XPS 筆記型電腦
  • Dell Plus 筆記型電腦
  • Dell Pro 筆記型電腦
  • Dell Pro Max 筆記型電腦
  • Dell Pro Plus 筆記型電腦
  • Dell Pro Premium 筆記型電腦
  • Dell Pro Rugged 筆記型電腦
  • G 系列筆記型電腦

不當處理 DA305 轉接器和 Dell Pro 7 合 1 USB-C 旅行集線器 DA310 的 USB-C 纜線可能會導致下列故障。

  • 連接至筆記型電腦時，配接卡未偵測到擴充基座和 USB 裝置。
  • USB 裝置連接至筆記型電腦時，會顯示部分或間歇性功能。
  • 配接器網路 （乙太網路） 連接埠可能無法運作。
  • 轉接器視訊連接埠無法運作或僅部分運作。
  • 透過轉接器連接的 USB 裝置無法正常運作。
  • 任何 USB-C 纜線的移動都會影響連接埠的功能。
  • USB-C 纜線或 USB-C 插頭顯示明顯損壞。

Cause

不當將 USB-C 纜線插入筆記型電腦的連接埠，可能會導致 USB-C 纜線受損。

Resolution

轉接器的正確處理方式是將轉接器插入行動裝置，且轉接器必須在同一表面上支撐，且 USB-C 纜線不會有任何彎折或扭曲。

USB-C 連接器已正確插入

注意：請確定 USB-C 連接器已完全插入。
警示：過度彎曲和扭曲可能會損壞 USB-C 纜線或縮短裝置的使用壽命和耐用性。
注意：
  • 請勿扭轉 USB-C 纜線
  • 請勿在 USB-C 連接器處以銳角彎折 USB-C 纜線

請勿彎折 USB-C 纜線

請勿彎折 USB-C 纜線

請勿彎折 USB-C 纜線

請勿彎折 USB-C 纜線

Affected Products

G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell 6-in-1 USB-C Multiport Adapter - DA305, Dell Pro 7-in-1 USB-C Travel Hub DA310
Article Properties
Article Number: 000239803
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  8
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