Brak dźwięku po aktualizacji sterownika karty dźwiękowej w systemie Windows 11 (wersja 24H2)
Summary: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat problemu z dźwiękiem w systemie operacyjnym Windows 11. (Wersja 24H2) Dźwięk zostaje zatrzymany po pomyślnym zaktualizowaniu sterownika karty dźwiękowej. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Brak dźwięku po aktualizacji sterownika w systemie Windows 11
Po uaktualnieniu sterownika karty dźwiękowej mogą wystąpić problemy z dźwiękiem. Po pomyślnym zaktualizowaniu sterownika audio do najnowszej wersji urządzenie nie słychać dźwięku. W aplikacji menedżera urządzeń nie ma żadnych uderzeń ani śladów. Podczas odtwarzania multimediów nie słychać jednak żadnego dźwięku. (Na przykład: Muzyka i filmy).
Uwaga: Ten problem występuje tylko na komputerach z systemem operacyjnym Windows 11 w wersji 24H2 . Możesz sprawdzić swoją wersję systemu Windows, wykonując następujące czynności:
-
Naciśnij jednocześnie logo Windows i R , a następnie zwolnij go, aby otworzyć okno uruchamiania systemu Windows.
-
Wpisz
winveri naciśnij Enter , aby otworzyć okno informacyjne Informacje o systemie Windows . -
Pole informacyjne zawiera informacje o wersji i kompilacji systemu operacyjnego zainstalowanej na urządzeniu.
Cause
Sterownik karty dźwiękowej napotyka jednorazowy błąd instalacji w systemie Windows 11. (Wersja 24H2) Dzieje się tak tylko wtedy, gdy sterownik karty dźwiękowej jest aktualizowany po raz pierwszy od listopada 2023 r.
Resolution
Uwaga: Aby wprowadzać zmiany w systemie operacyjnym lub aktualizować oprogramowanie, musisz mieć uprawnienia administratora.
Poniższe instrukcje umożliwiają odinstalowanie urządzenia audio oraz zainstalowanie nowego sterownika audio dla urządzenia:
-
Otwórz aplikację Panel sterowania komputera:
-
Kliknij menu Start lub pasek wyszukiwania.
-
Wpisz
Control Panel. -
Zaznacz Panel sterowania w wynikach.
-
Kliknij przycisk Otwórz w wynikach wyszukiwania.
-
-
Kliknij przycisk Odinstaluj program , aby wyświetlić listę programów i aplikacji na urządzeniu:
-
Komputer korzysta ze sterownika audio Cirrus High Definition lub sterownika audio Realtek.
-
Odszukaj aplikację sterownika na liście i kliknij ją prawym przyciskiem myszy.
-
Wybierz opcję Odinstaluj z wyświetlonego menu.
-
W zależności od typu konta może zostać wyświetlony monit o dostęp administratora. Aby kontynuować, użyj nazwy użytkownika i hasła administratora.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
-
- Uruchom ponownie urządzenie i uruchom ponownie system operacyjny.
-
Skorzystaj z poniższych tabel, aby zidentyfikować sterownik karty dźwiękowej, który należy zainstalować, i postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zainstalować sterownik:
| Model produktu | Dostawca sterownika | Wersja sterownika |
|---|---|---|
| Dell 15 DC15250 | Realtek | 6.0.9835 lub nowsza |
| 15-calowy DC15255 firmy Dell | Realtek | 6.0.9835 lub nowsza |
| Model produktu | Dostawca sterownika | Wersja sterownika |
|---|---|---|
| Dell Pro 15 Essential PV15250 | Realtek | 6.0.9835 lub nowsza |
| Dell Pro 15 Essential PV15255 | Realtek | 6.0.9835 lub nowsza |
| Model produktu | Dostawca sterownika | Wersja sterownika |
|---|---|---|
| Inspiron 14 5420 | Logika Cirrus | 10.0.7.56 lub późniejsze |
| Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza | |
| Inspiron 15 3511 | Logika Cirrus | 10.0.6.16 lub późniejsze |
| Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza | |
| Inspiron 15 3520 | Logika Cirrus | 10.0.7.56 lub późniejsze |
| Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza | |
| Inspiron 16 5620 | Logika Cirrus | 10.0.7.56 lub późniejsze |
| Komputer stacjonarny Inspiron 3020 | Logika Cirrus | 10.0.7.56 lub późniejsze |
| Mały komputer stacjonarny Inspiron 3020 | Logika Cirrus | 10.0.7.56 lub późniejsze |
| Inspiron 3910 | Logika Cirrus | 10.0.6.16 lub późniejsze |
| Inspiron 24 5410 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 24 5411 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 24 5415 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 27 7710 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 13 5310 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 13 5320 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 13 5330 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 14 5435 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 14 5410 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 14 5420 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 14 5425 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 14 5430 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 14 7415 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 14 7420 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 14 7425 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 14 7430 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 14 7435 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 15 3510 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 15 3515 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 15 3520 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 15 3521 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 15 3525 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 15 3530 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 15 3535 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 15 7510 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 16 5620 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 16 5625 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 16 5630 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 16 7610 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 16 7620 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 16 7630 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 16 7635 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 24 z serii 5420 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 5421 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 27 7720 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 5410 lub 5418 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 5415 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 5510 lub 5518 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Inspiron 5515 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
|
Model produktu |
Dostawca sterownika |
Wersja sterownika |
|---|---|---|
| Latitude 3x30 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Latitude 3x10 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Latitude 3x20 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Latitude 3x40 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Latitude 5411 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Latitude 5421 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Latitude 5431 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Latitude 5511 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Latitude 5521 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Latitude 5531 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Latitude 5x10 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Latitude 5x20 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Latitude 5x30 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Latitude 5x40 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Latitude 7x10 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Latitude 7x20 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Latitude 7x30 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Latitude 7x40 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Latitude 9x10 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Latitude 9x20 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Latitude 9x30 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Latitude 9x40 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Model produktu | Dostawca sterownika | Wersja sterownika |
|---|---|---|
| OptiPlex 3000 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| OptiPlex 3090 Ultra | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| OptiPlex 5000 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| OptiPlex 5090 (Micro, SFF i tower) | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| OptiPlex 5400 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| OptiPlex 5490 All-In-One | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| OptiPlex 7000 Micro | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| OptiPlex 7000 SFF | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| OptiPlex 7000 Tower | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| OptiPlex 7090 Ultra | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| OptiPlex 7090 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| OptiPlex 7400 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| OptiPlex 7490 All-In-One | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| OptiPlex All-in-One 7410 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| OptiPlex Micro 7010 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| OptiPlex Micro Plus 7010 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| OptiPlex Small Form Factor 7010 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| OptiPlex Small Form Factor Plus 7010 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| OptiPlex Tower 7010 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| OptiPlex Tower Plus 7010 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| OptiPlex XE4 Tower | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Model produktu | Dostawca sterownika | Wersja sterownika |
|---|---|---|
| Precision 3260 XE Compact | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 3260 Compact | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 3450 Small Form Factor | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Komputer w obudowie o małej wielkości Precision 3460 XE | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Komputer w obudowie o małej wielkości Precision 3460 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 3470 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 3480 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 3550 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 3551 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 3560 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 3561 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 3570 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 3571 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 3580 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 3581 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 3650 Tower | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 3660 Tower | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 5470 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 5480 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 5550 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 5560 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 5570 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 5680 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 5760 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 5770 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 7550 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 7560 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 7670 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 7680 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 7750 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 7760 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 7770 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 7780 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Precision 7960 Tower | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Model produktu | Dostawca sterownika | Wersja sterownika |
|---|---|---|
| XPS 13 9300 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| XPS 13 9305 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| XPS 13 9315 2 w 1 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| XPS 13 9315 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| XPS 13 Plus 9320 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| XPS 15 9500 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| XPS 15 9510 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| XPS 15 9520 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| XPS 15 9530 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| XPS 17 9710 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| XPS 17 9720 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| XPS 17 9730 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| XPS 8950 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| XPS 8960 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Model produktu | Dostawca sterownika | Wersja sterownika |
|---|---|---|
| Vostro 13 5310 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Vostro 14 z serii 3435 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Vostro 14 z serii 3430 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Vostro 14 5410 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Vostro 15 3510 | Logika Cirrus | 10.0.6.16 lub późniejsze |
| Vostro 15 z serii 3530 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Vostro 15 z serii 3535 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Vostro 15 5510 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Vostro 15 7510 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Vostro 16 z serii 5630 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Vostro 16 z serii 5635 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Mały komputer stacjonarny Vostro 3020 | Logika Cirrus | 10.0.7.56 lub późniejsze |
| Komputer stacjonarny Vostro 3020 w obudowie typu tower | Logika Cirrus | 10.0.7.56 lub późniejsze |
| Vostro 3420 | Logika Cirrus | 10.0.7.56 lub późniejsze |
| Vostro 3420 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Vostro 3425 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Vostro 3515 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Vostro 3520 | Logika Cirrus | 10.0.7.56 lub późniejsze |
| Vostro 3520 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Vostro 3525 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Vostro 3710 | Logika Cirrus | 10.0.6.16 lub późniejsze |
| Vostro 3910 | Logika Cirrus | 10.0.6.16 lub późniejsze |
| Vostro 5320 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Vostro 5415 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Vostro 5515 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Vostro 5620 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Vostro 5620 | Logika Cirrus | 10.0.7.56 lub późniejsze |
| Vostro 5625 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Vostro 7620 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
| Vostro Desktop 5890 | Realtek | 6.0.9597.1 lub nowsza |
Affected Products
Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425
, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5435, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3521, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3310 2-in-1, Latitude 3310, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5310, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3410, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5411, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5511, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 3000 Small Form Factor, OptiPlex 3090 Ultra, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, OptiPlex XE4 OEM-Ready, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7550, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Precision 3660 Tower, Precision 7960 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 16 5630, Vostro 16 5635, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9300, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950, XPS 8960
...
Article Properties
Article Number: 000251246
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.