Windows 11(버전 24H2)에서 오디오 드라이버를 업데이트한 후 소리가 나지 않음

Summary: 다음 문서에서는 Windows 11 운영 체제의 오디오 문제에 대한 정보를 제공합니다. (버전 24H2) 오디오 드라이버를 성공적으로 업데이트한 후 오디오가 중지됩니다.

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Symptoms

Windows 11에서 드라이버를 업데이트한 후 오디오가 들리지 않음

 

오디오 드라이버를 업그레이드한 후 오디오 문제가 발생할 수 있습니다. 오디오 드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후 장치에서 소리가 들리지 않습니다. 장치 관리자 애플리케이션에 충돌 표시나 표시가 없습니다. 그러나 미디어를 재생할 때 소리가 들리지 않습니다. (예를 들어, 음악 및 비디오.)

Dell Device Manager 애플리케이션

참고: 이 문제는 Windows 11 운영 체제의 버전 24H2 를 실행하는 컴퓨터에서만 나타납니다. 다음 단계에 따라 Windows 버전을 확인할 수 있습니다.

  1. Windows 로고 키와 R 키를 동시에 눌렀다가 놓아 Windows 실행 상자를 엽니다.

  2. 다음을 winver Enter 키를 눌러 Windows 정보 상자를 엽니다.

  3. 정보 상자에는 장치에서 실행 중인 버전 및 운영 체제 빌드가 나와 있습니다.

 

Cause

Windows 11에서 오디오 드라이버에 일회성 설치 오류가 발생합니다. (버전 24H2) 이 문제는 오디오 드라이버가 2023년 11월 이후 처음으로 업데이트되는 경우에만 발생합니다.

Resolution

참고: 운영 체제를 변경하거나 소프트웨어를 업데이트하려면 컴퓨터에 대한 관리자 권한이 있어야 합니다.

다음 지침에 따라 오디오 디바이스를 제거한 다음 디바이스에 맞는 새 오디오 드라이버를 설치할 수 있습니다.

  1. 컴퓨터 제어판 애플리케이션을 엽니다.

    1. 시작 메뉴 또는 검색 창을 클릭합니다.

    2. 다음을 Control Panel명령을 수행할 수 있는 충분한 공간이 있어야 합니다.

    3. 결과에서 제어판을 강조 표시합니다.

    4. 검색 리턴에서 열기 를 클릭합니다.

  2. 프로그램 제거를 클릭하여 장치에 있는 프로그램 및 응용 프로그램 목록을 표시합니다.

    1. 컴퓨터가 Cirrus High Definition 오디오 드라이버 또는 Realtek 오디오 드라이버를 사용합니다.

    2. 목록에서 드라이버 애플리케이션을 찾아 오른쪽 클릭합니다.

    3. 표시되는 메뉴에서 제거 를 선택합니다.

    4. 계정 유형에 따라 관리자 액세스 권한을 요청하는 메시지가 표시될 수 있습니다. 관리자 사용자 이름 및 암호를 사용하여 계속합니다.

    5. 화면의 제거 지침을 따릅니다.

  3. 디바이스를 재시작하고 운영 체제로 다시 부팅합니다.

  4. 다음 표를 참조하여 설치해야 하는 오디오 드라이버를 식별하고 다음 지침에 따라 드라이버를 설치합니다.

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표1: Dell DCXXXXX 오디오 드라이버
제품 모델 드라이버 공급업체 드라이버 버전
Dell 15 DC15250 리얼텍 6.0.9835 이상
Dell 15 DC15255 리얼텍 6.0.9835 이상

표2: Dell Pro Essential 오디오 드라이버
제품 모델 드라이버 공급업체 드라이버 버전
Dell Pro 15 Essential PV15250 리얼텍 6.0.9835 이상
Dell Pro 15 Essential PV15255 리얼텍 6.0.9835 이상

Table.3: Inspiron 오디오 드라이버
제품 모델 드라이버 공급업체 드라이버 버전
Inspiron 14 5420 Cirrus Logic 10.0.7.56 이상
리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 15 3511 Cirrus Logic 10.0.6.16 이상
리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 15 3520 Cirrus Logic 10.0.7.56 이상
리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 16 5620 Cirrus Logic 10.0.7.56 이상
Inspiron 3020 데스크탑 Cirrus Logic 10.0.7.56 이상
Inspiron 3020 소형 데스크탑 Cirrus Logic 10.0.7.56 이상
Inspiron 3910 Cirrus Logic 10.0.6.16 이상
Inspiron 24 5410 올인원 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 24 5411 올인원 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 24 5415 올인원 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 27 7710 올인원 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 13 5310 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 13 5320 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 13 5330 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 14 5435 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 14 5410 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 14 5420 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 14 5425 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 14 5430 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 14 7415 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 14 7420 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 14 7425 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 14 7430 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 14 7435 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 15 3510 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 15 3515 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 15 3520 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 15 3521 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 15 3525 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 15 3530 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 15 3535 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 15 7510 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 16 5620 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 16 5625 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 16 5630 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 16 7610 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 16 7620 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 16 7630 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 16 7635 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 24 5420 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 5421 올인원 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 27 7720 올인원 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 5410 또는 5418 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 5415 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 5510 또는 5518 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Inspiron 5515 리얼텍 6.0.9597.1 이상

Table.4: Latitude 노트북 오디오 드라이버

제품 모델

드라이버 공급업체

드라이버 버전
Latitude 3x30 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Latitude 3x10 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Latitude 3x20 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Latitude 3x40 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Latitude 5411 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Latitude 5421 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Latitude 5431 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Latitude 5511 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Latitude 5521 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Latitude 5531 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Latitude 5x10 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Latitude 5x20 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Latitude 5x30 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Latitude 5x40 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Latitude 7x10 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Latitude 7x20 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Latitude 7x30 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Latitude 7x40 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Latitude 9x10 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Latitude 9x20 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Latitude 9x30 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Latitude 9x40 리얼텍 6.0.9597.1 이상

Table.5: OptiPlex 데스크탑 컴퓨터 오디오 드라이버
제품 모델 드라이버 공급업체 드라이버 버전
OptiPlex 3000 리얼텍 6.0.9597.1 이상
OptiPlex 3090 울트라 리얼텍 6.0.9597.1 이상
OptiPlex 5000 리얼텍 6.0.9597.1 이상
OptiPlex 5090(마이크로, 소형 폼 팩터 및 타워) 리얼텍 6.0.9597.1 이상
OptiPlex 5400 올인원 리얼텍 6.0.9597.1 이상
OptiPlex 5490 올인원 리얼텍 6.0.9597.1 이상
OptiPlex 7000 마이크로 리얼텍 6.0.9597.1 이상
OptiPlex 7000 소형 폼 팩터 리얼텍 6.0.9597.1 이상
OptiPlex 7000 타워 리얼텍 6.0.9597.1 이상
OptiPlex 7090 울트라 리얼텍 6.0.9597.1 이상
OptiPlex 7090 리얼텍 6.0.9597.1 이상
OptiPlex 7400 올인원 리얼텍 6.0.9597.1 이상
OptiPlex 7490 올인원 리얼텍 6.0.9597.1 이상
OptiPlex 올인원 7410 리얼텍 6.0.9597.1 이상
OptiPlex 마이크로 7010 리얼텍 6.0.9597.1 이상
OptiPlex 마이크로 Plus 7010 리얼텍 6.0.9597.1 이상
OptiPlex 소형 폼 팩터 7010 리얼텍 6.0.9597.1 이상
OptiPlex 소형 폼 팩터 Plus 7010 리얼텍 6.0.9597.1 이상
OptiPlex 타워 7010 리얼텍 6.0.9597.1 이상
OptiPlex 타워 Plus 7010 리얼텍 6.0.9597.1 이상
OptiPlex XE4 타워 리얼텍 6.0.9597.1 이상

Table.6: Precision 워크스테이션 오디오 드라이버
제품 모델 드라이버 공급업체 드라이버 버전
Precision 3260 XE 컴팩트 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 3260 컴팩트 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 3450 소형 폼 팩터 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 3460 XE 소형 폼 팩터 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 3460 소형 폼 팩터 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 3470 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 3480 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 3550 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 3551 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 3560 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 3561 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 3570 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 3571 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 3580 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 3581 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 3650 타워 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 3660 타워 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 5470 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 5480 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 5550 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 5560 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 5570 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 5680 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 5760 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 5770 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 7550 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 7560 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 7670 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 7680 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 7750 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 7760 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 7770 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 7780 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Precision 7960 타워 리얼텍 6.0.9597.1 이상

Table.7: XPS 컴퓨터 오디오 드라이버
제품 모델 드라이버 공급업체 드라이버 버전
XPS 13 9300 리얼텍 6.0.9597.1 이상
XPS 13 9305 리얼텍 6.0.9597.1 이상
XPS 13 9315 2-in-1 리얼텍 6.0.9597.1 이상
XPS 13 9315 리얼텍 6.0.9597.1 이상
XPS 13 Plus 9320 리얼텍 6.0.9597.1 이상
XPS 15 9500 리얼텍 6.0.9597.1 이상
XPS 15 9510 리얼텍 6.0.9597.1 이상
XPS 15 9520 리얼텍 6.0.9597.1 이상
XPS 15 9530 리얼텍 6.0.9597.1 이상
XPS 17 9710 리얼텍 6.0.9597.1 이상
XPS 17 9720 리얼텍 6.0.9597.1 이상
XPS 17 9730 리얼텍 6.0.9597.1 이상
XPS 8950 리얼텍 6.0.9597.1 이상
XPS 8960 리얼텍 6.0.9597.1 이상

Table.8: Vostro 컴퓨터 오디오 드라이버
제품 모델 드라이버 공급업체 드라이버 버전
Vostro 13 5310 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Vostro 14 3435 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Vostro 14 3430 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Vostro 14 5410 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Vostro 15 3510 Cirrus Logic 10.0.6.16 이상
Vostro 15 3530 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Vostro 15 3535 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Vostro 15 5510 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Vostro 15 7510 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Vostro 16 5630 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Vostro 16 5635 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Vostro 3020 소형 데스크탑 Cirrus Logic 10.0.7.56 이상
Vostro 3020 타워 데스크탑 Cirrus Logic 10.0.7.56 이상
Vostro 3420 Cirrus Logic 10.0.7.56 이상
Vostro 3420 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Vostro 3425 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Vostro 3515 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Vostro 3520 Cirrus Logic 10.0.7.56 이상
Vostro 3520 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Vostro 3525 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Vostro 3710 Cirrus Logic 10.0.6.16 이상
Vostro 3910 Cirrus Logic 10.0.6.16 이상
Vostro 5320 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Vostro 5415 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Vostro 5515 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Vostro 5620 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Vostro 5620 Cirrus Logic 10.0.7.56 이상
Vostro 5625 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Vostro 7620 리얼텍 6.0.9597.1 이상
Vostro 데스크탑 5890 리얼텍 6.0.9597.1 이상

Affected Products

Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425 , Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5435, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3521, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3310 2-in-1, Latitude 3310, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5310, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3410, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5411, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5511, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 3000 Small Form Factor, OptiPlex 3090 Ultra, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, OptiPlex XE4 OEM-Ready, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7550, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Precision 3660 Tower, Precision 7960 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 16 5630, Vostro 16 5635, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9300, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950, XPS 8960 ...
Article Properties
Article Number: 000251246
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  3
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