PowerProtect Data Manager : Échec de la sauvegarde avec le mode Retention Lock activé en raison d’une différence d’heure entre Data Domain et PPDM

La sauvegarde PPDM avec le mode de verrouillage de rétention activé a échoué avec l’avertissement ci-dessous dans vmdm.log. « Échec lors de la tentative d’application du verrouillage de rétention à la copie découverte avec l’ID : 2bc30abb-ae95-578d-a63a-1c053970f13e, Détail : Le verrou de rétention du nom de l’unité de stockage : ppdm-stu, Id : 14A3A424-F3DA-4CC6-A592-DA84524B16A1 n’est pas activé. Impossible de définir le verrouillage de rétention sur l’ID de copie : 2b5e8f10-7e72-5097-86b3-dce5b8bb66c3., Remedy :Vérifiez la configuration de la connexion de stockage ou de l’unité de stockage. »

vmdm.log: 2024-12-09T02:22:52.870Z INFO [] [vpe-completion-3] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:bf0cde6dc47dc8e0;JOB_ID:851517b98b0b69a4][] [c.e.b.d.d.DDBoostAdapter.connect(386)] -  Connected to PowerProtect DD System, hostname: 10.0.0.1, connDesc: -1383149567, instanceDesc: 816500736 ddosVersion: Data Domain OS 7.10.1.20-1090468  ddsModel: DD6400-MC
vmdm.log: 2024-12-09T02:22:52.874Z INFO [] [vpe-completion-3] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:bf0cde6dc47dc8e0;JOB_ID:851517b98b0b69a4][] [c.e.b.d.s.r.DataDomainRetentionLockServiceImpl.setRetentionTime(120)] -  Successfully connecting to PowerProtect DD System with connectionDescription: -1383149567
vmdm.log: 2024-12-09T02:22:52.874Z INFO [] [vpe-completion-3] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:bf0cde6dc47dc8e0;JOB_ID:851517b98b0b69a4][] [c.e.b.d.s.r.DataDomainRetentionLockServiceImpl.retentionLockAllFilesInCopiesOnDataDomain(171)] -  Starting to set retention lock copies for copy set on PowerProtect DD System: copySetId 2bc30abb-ae95-578d-a63a-1c053970f13e, retention time 2024-12-12T00:00:00Z
vmdm.log: 2024-12-09T02:22:52.878Z INFO [] [vpe-completion-3] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:bf0cde6dc47dc8e0;JOB_ID:851517b98b0b69a4][] [ddboost.log(41)] -  severity:3 msg:[13563] [140001547364096] ddp_disconnect: Attempting to disconnect for connection descriptor:  connd[-1383149567]
......
vmdm.log: 2024-12-09T02:22:52.878Z INFO [] [vpe-completion-3] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:bf0cde6dc47dc8e0;JOB_ID:851517b98b0b69a4][] [ddboost.log(41)] -  severity:3 msg:[13563] [140001547364096] clnt_async_destroy: Source IP:port(10.0.0.2:34224)
vmdm.log: 2024-12-09T02:22:52.878Z INFO [] [vpe-completion-3] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:bf0cde6dc47dc8e0;JOB_ID:851517b98b0b69a4][] [ddboost.log(41)] -  severity:3 msg:[13563] [140001547364096] clnt_async_destroy: RPC_CANTRECV will fail all the pending jobs and close socket
vmdm.log: 2024-12-09T02:22:52.878Z INFO [] [vpe-completion-3] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:bf0cde6dc47dc8e0;JOB_ID:851517b98b0b69a4][] [ddboost.log(41)] -  severity:3 msg:[13563] [140001547364096] ddp_disconnect: ddcl_disconnect succeeded for all physical connections
vmdm.log: 2024-12-09T02:22:52.879Z WARN [] [vpe-completion-3] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:bf0cde6dc47dc8e0;JOB_ID:851517b98b0b69a4][] [c.e.b.v.v.a.VPEProtectOp.completeSessionSuccess(858)] -  Failure while trying to apply retention lock to discovered copy with ID: 2bc30abb-ae95-578d-a63a-1c053970f13e, Detail: The retention lock of Storage Unit name: ppdm-stu, Id: 14a3a424-f3da-4cc6-a592-da84524b16a1 is not enabled. Cannot set retention lock on copy Id: 2b5e8f10-7e72-5097-86b3-dce5b8bb66c3., Remedy :Review the storage connection or storage unit configuration.
com.emc.brs.vmdm.error.RetentionLockException: Unable to apply Retention Lock to copy 'PCS-a232105f-9b71-46ac-a4a6-1caf3ce14f19-50246572-b7f4-cc2b-b986-e3234dc5bbc7', because of invalid target source 'ppdm-stu'.

Exécutez « mtree list » sur Data Domain. La gouvernance Retention-Lock est activée sur la MTree.

sysadmin@ddxxxx# mtree list
Name                                Pre-Comp (GiB)   Status    Tenant-Unit
---------------------------------   --------------   -------   -----------
...
/data/col1/ppdm-stu                 0.0		     RW/RLGE   -
...
---------------------------------   --------------   -------   -----------
...
 RLGE : Retention-Lock Governance Enabled
 RLGD : Retention-Lock Governance Disabled
 RLCE : Retention-Lock Compliance Enabled

La cause première du problème réside dans le fait que la différence d’heure entre Data Domain et PPDM est trop importante. Dans ce cas, l’heure sur Data Domain a 15 minutes d’avance sur l’heure sur PPDM.

connectionDescription est défini sur une valeur négative « -1383149567 » en raison de cette différence d’heure, ce qui entraîne la ddp_disconnect.

Configurez NTP sur les serveurs Data Domain et PPDM pour synchroniser l’heure.

Réexécutez la sauvegarde avec le mode de verrouillage de rétention activé.