PowerProtect. Задание FLR виртуальной машины не завершается из-за неправильного формата учетных данных пользователя

Summary: При установке агента vProxy File Level Recovery (FLR) на клиентской виртуальной машине возникает ошибка Microsoft Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Сбой восстановления на уровне файлов (FLR) в PowerProtect Data Manager во время операции монтирования из-за следующего сообщения об ошибке при установке агента FLR vProxy:

error: code=0, text=Unable to mount disks.  Unable to install vProxy Agent on ''.  Command 'C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe' terminated with exit code 1601.). State Mounting -> Failure. Progress 100%

Cause

Неверные учетные данные, указанные при работе с мастером восстановления на уровне файлов, что приводит к ошибке с кодом 1601.

Ниже приведено объяснение этого сообщения об ошибке:

C:\>net helpmsg 1601

The Windows Installer Service could not be accessed. This can occur if the Windows Installer is not correctly installed. Contact your support personnel for assistance.

Код ошибки 1601 может возникать при различных условиях. В этой статье мы описываем причину, заключающуюся в том, что учетные данные, предоставленные мастером восстановления на уровне файлов, используют неправильный формат. 

Resolution

При восстановлении файлов в качестве пользователя домена Microsoft Windows имя пользователя, указанное при монтировании, должно иметь следующий формат:

User@AD_FQDN

Affected Products

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000268857
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.