Présentation de Dell Optimizer 6.0 et questions courantes

Plates-formes concernées :

• PC de bureau Dell
• Ordinateurs portables Dell
• PC de bureau et tout-en-un Dell Pro
• Portables Dell Pro
• Stations de travail Dell Pro Max
• Tablettes Dell Pro Rugged
• Ordinateurs portables Inspiron
• Ordinateurs de bureau Inspiron
• Latitude
• Tablettes Latitude Rugged
• OptiPlex
• Stations de travail Precision
• Ordinateurs portables Vostro
• Ordinateurs de bureau Vostro

Produits concernés :

• Dell Optimizer 6.0 et versions ultérieures

Systèmes d’exploitation concernés :

• Windows 10 21H2 (64 bits) ou version ultérieure
• Windows 11 21H2 (64 bits) ou version ultérieure

Sommaire :

• Qu’est-ce que Dell Optimizer ?
• À quoi sert Dell Optimizer ?
• Téléchargement et installation
• Interface utilisateur
• Questions fréquentes

Qu’est-ce que Dell Optimizer ?

Dell Optimizer est une application pour les ordinateurs Dell qui permet de personnaliser les paramètres de l’ordinateur pour l’alimentation et la batterie, l’affichage, le pavé tactile pour la collaboration, etc.

À partir de la version 6.x, le nouvel outil Dell Optimizer remplace les anciennes versions de Dell Optimizer et de l’application MyDell afin d’offrir un ensemble simplifié de fonctionnalités d’amélioration des performances et de la productivité pour la plupart des ordinateurs de marque Dell.

Elle remplace également l’application Dell Digital Delivery qui permet de télécharger les applications achetées avec votre nouvel ordinateur.

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À quoi sert Dell Optimizer :

En fonction de votre ordinateur, avec le nouveau logiciel Dell Optimizer, vous pouvez :

• Prolongez l’autonomie et la longévité de la batterie de votre ordinateur avec l’extenseur de batterie intelligent et la charge dynamique.
• Réglez les performances, la consommation électrique, le refroidissement et le bruit du ventilateur de votre ordinateur avec les modes thermiques sélectionnables
• Accédez aux commandes de réunion Zoom et Microsoft Teams à l’aide du pavé tactile de collaboration
• Personnalisez les modes d’affichage et les profils de couleurs selon vos préférences d’affichage
• Accédez à votre ordinateur et sécurisez-le en fonction de votre présence physique
• Téléchargez et activez les applications achetées avec votre ordinateur

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Téléchargement et installation :

Pour obtenir Dell Optimizer, procédez comme suit (support technique Dell) :

1. Accédez à la page Support technique Dell.
2. Sous Pour quel produit pouvons-nous vous aider, saisissez le numéro de série de votre appareil Dell pris en charge, puis cliquez sur Envoyer ou sur Détecter l’ordinateur.
3. Sur la page du support produit de votre appareil Dell, cliquez sur Pilotes et téléchargements.
4. Cliquez sur Rechercher manuellement un pilote spécifique.
5. Cochez la case Application dans la liste déroulante Catégorie.
6. Localisez Dell Optimizer dans la liste et sélectionnez Télécharger sur le côté droit de la page.
7. Localisez le fichier téléchargé sur votre ordinateur (dans Google Chrome, le fichier s’affiche dans la partie inférieure de la fenêtre Chrome) et exécutez le fichier exécutable.
8. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour installer Dell Optimizer.

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Interface utilisateur :

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Questions fréquentes :

• Pourquoi mon ordinateur se verrouille-t-il après une courte période alors que mon paramètre Windows de verrouillage d’écran est configuré pour une période plus longue ?
  • Les paramètres « Walk Away Lock » de l’option Capteur de proximité de Dell Optimizer verrouillent l’ordinateur lorsque l’utilisateur n’est pas dans le champ de vision. Le minuteur de verrouillage par défaut de cette option est défini sur 60 secondes, ce qui est plus court que le minuteur de verrouillage de l’écran Windows par défaut.
• Pourquoi la fonctionnalité Audio est-elle désactivée ?
  • Le module audio n’est plus disponible dans Dell Optimizer 6.x
• Est-il possible d’utiliser Dell Optimizer sur mon ordinateur portable ou de bureau non Dell ?
  • Non. Le logiciel Dell Optimizer est conçu pour optimiser uniquement les performances d’un ordinateur Dell.
• Pourquoi le programme d’installation de Dell Optimizer échoue-t-il, avec un message indiquant que mon ordinateur n’est pas pris en charge ?
  • Vous ne pouvez pas installer Dell Optimizer sur des systèmes d’exploitation autres que Windows 10 1803 ou une version ultérieure. Dell Optimizer est uniquement pris en charge sur tous les ordinateurs Dell lancés après septembre 2024 (à l’exception d’ARM)
• Une mise à jour du logiciel précédent (Dell Optimizer ou MyDell) sera-t-elle effectuée ?
  • Les versions antérieures de Dell Optimizer et MyDell atteindront leur fin de vie (EOL) en 2025. Par conséquent, ces applications plus anciennes ne recevront que des correctifs de sécurité avant que Dell Optimizer v6 ne les remplace entièrement d’ici mi-2025
• Pourquoi l’utilisateur est-il vide d’interphase ? (ou) Pourquoi Dell Optimizer ne démarre-t-il pas ?
  1. Vérifiez si l’ordinateur dispose de la bibliothèque d’exécution de bureau .Net 8.
  2. Vérifiez si Dell Tech Service a démarré. Si ce n’est pas le cas, démarrez Dell Tech Service.
  3. Rouvrez l’interphase utilisateur Dell Optimize Graphics pour voir si le problème a disparu.
  4. Si Dell Tech Hub (DTH) est démarré et que DellOptimizer.exe n’est pas en cours d’exécution.
     • Vérifiez si des outils de gestion informatique bloquent le démarrage de DellOptimizer.exe tels que Trellix.
• Pourquoi, après le lancement de l’application Dell Optimizer à partir du menu Démarrer, le message Le service Dell Optimizer n’a pas été détecté s’affiche-t-il ?
  • Ce problème survient lorsque Dell Optimizer n’est pas installé correctement. Désinstallez et réinstallez Dell Optimizer à l’aide de Applications et fonctionnalités>Service Dell Optimizer.
• Pourquoi, après le lancement de l’application Dell Optimizer à partir du menu Démarrer, le message Le service Dell Optimizer ne fonctionne pas s’affiche-t-il ?
  • Windows démarre les services par défaut une fois que Windows 10/11 redémarre. Le service Windows de Dell Optimizer est configuré en mode automatique (démarrage différé) et peut prendre jusqu’à deux minutes pour se lancer après le redémarrage de Windows 10/11. Si vous ne redémarrez pas votre ordinateur, vous pouvez vérifier ou démarrer le service Dell Optimizer à l’aide du Gestionnaire des tâches ou de la console Services.
• Comment trouver le nom du fabricant de la batterie, l’état d’intégrité de la batterie et s’il s’agit d’une batterie Dell ?
  • Sur l’écran d’accueil, cliquez sur Alimentation et batterie , puis sur l’écran suivant, cliquez sur Détails de la batterie
• Pourquoi Dell Optimizer ne se synchronise pas avec le paramètre du mode d’alimentation Windows ?
  • Sur la page Alimentation et batterie , sous Gestion thermique, assurez-vous que la case Autoriser Dell Optimize à synchroniser le mode de gestion thermique avec les paramètres d’alimentation Windows et vice versa est cochée
• Puis-je accéder à SupportAssist à partir d’Optimizer ?
  • Oui, cliquez sur Obtenir de l’aide sur la page d’accueil pour ouvrir SupportAssist

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Dell Optimizer : présentation et questions courantes