Не вдається зареєструвати широту або точність у Microsoft Intune

Summary: Дізнайтеся, що робити, якщо Latitude або Precision не вдається зареєструвати в Microsoft Intune. З'являється повідомлення про помилку "Термін дії атестації TPM минув".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Під час реєстрації параметрів Latitude або Precision у Microsoft Intune може виникнути проблема. З'являється повідомлення про помилку модуля довірчої платформи (TPM) із написом "Термін дії атестації TPM минув". Це відбувається після оновлення прошивки Dell TPM до версії 1.769. Оновлення мікропрограми дає змогу визначати Latitude або Precision за допомогою Windows Autopilot, але помилка «Термін дії атестації TPM закінчився» виникає знову через сім хвилин.

Платформи, на які це вплинуло:

  • Широта 5430
  • Широта 5520
  • Широта 5530
  • Широта 7320
  • Широта 7420
  • Широта 9430
  • Точність 3570
  • Точність 5550
  • Точність 5570
  • Точність 7560
Примітка: Ця проблема стосується всіх платформ із чіпованим чіпом HD8 TPM.

Операційна система, якої це стосується:

  • Windows 11 збірка 24H2

Cause

Інженери Dell вже виявили першопричину. Для реєстрації автопілота потрібен сертифікат проміжного центру сертифікації (CA) під час автентифікації, який вони пропустили під час процесу завантаження. Це спричинило провал атестації.

У процесі зарахування використовуються неправильні NV_index від набору мікросхем Trusted Platform Module (TPM).

Проблема стосується лише комп'ютерів, які постачаються з Windows 10, а потім оновлюються до Windows 11, або комп'ютерів, які постачаються з Windows 10, а потім переосмислюються до Windows 11 за допомогою SupportAssist або Dell Recovery.

Resolution

Інженерна компанія Microsoft випустила KB5055627. Оновлення комп'ютера за допомогою KB5055627 вирішує цю проблему. Щоб отримати додаткові відомості про KB5053656, зверніться до попереднього перегляду від 25 квітня 2025-KB5055627 року (збірка ОС 26100.3915) - служба підтримкиЦе гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies. Microsoft.

Affected Products

Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 9430, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5430, Precision 3570, Precision 5550, Precision 5570, Precision 7560
Article Properties
Article Number: 000277678
Article Type: Solution
Last Modified: 27 May 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.