Latitude oder Precision können nicht in Microsoft Intune registriert werden

Summary: Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn ein Latitude oder Precision nicht bei Microsoft Intune registriert werden kann. Die Fehlermeldung "TPM-Nachweis ist abgelaufen" wird angezeigt.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Bei der Registrierung eines Latitude oder Precision in Microsoft Intune kann ein Problem auftreten. Die Fehlermeldung "TPM-Bestätigung ist abgelaufen" zum Trusted Platform Module (TPM) wird angezeigt. Dies geschieht, nachdem die Dell TPM-Firmware auf Version 1.769 aktualisiert wurde. Mit dem Firmwareupdate kann der Latitude oder Precision von Windows Autopilot erkannt werden, aber der Fehler "TPM-Nachweis ist abgelaufen" tritt nach sieben Minuten erneut auf.

Betroffene Plattformen:

  • Latitude 5430
  • Latitude 5520
  • Latitude 5530
  • Latitude 7320
  • Latitude 7420
  • Latitude 9430
  • Precision 3570
  • Precision 5550
  • Precision 5570
  • Precision 7560
Hinweis: Dieses Problem betrifft alle Plattformen, die mit dem HD8 TPM-Chip gechipt wurden.

Betroffenes Betriebssystem:

  • Windows 11 Build 24H2

Cause

Die technische Abteilung von Dell hat die Ursache bereits ermittelt. Für das Autopilot-Registrierungszertifikat ist während der Authentifizierung ein Zertifikat einer Zwischenzertifikatsstelle (CA) erforderlich, das während des Ladevorgangs übersehen wurde. Dies führte zu einem Bestätigungsfehler.

Der Registrierungsprozess verwendet das falsche. NV_index über den TPM-Chipsatz (Trusted Platform Module).

Das Problem betrifft nur Computer, die mit Windows 10 ausgeliefert und dann auf Windows 11 aktualisiert wurden, oder Computer, die mit Windows 10 ausgeliefert und dann mit SupportAssist oder Dell Recovery auf Windows 11 umgestellt wurden.

Resolution

Microsoft Engineering hat KB5055627 veröffentlicht. Das Aktualisieren des Computers mit KB5055627 löst dieses Problem. Weitere Informationen zu KB5053656 finden Sie unter 25. April 2025-KB5055627 (OS Build 26100.3915) Preview – Microsoft SupportDieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies..

Affected Products

Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 9430, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5430, Precision 3570, Precision 5550, Precision 5570, Precision 7560
Article Properties
Article Number: 000277678
Article Type: Solution
Last Modified: 27 May 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.