Не удается зарегистрировать Latitude или Precision в Microsoft Intune

Summary: Узнайте, что делать, если Latitude или Precision не удается зарегистрировать в Microsoft Intune. Отображается сообщение об ошибке «Срок действия аттестации TPM истек».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При регистрации Latitude или Precision в Microsoft Intune может возникнуть проблема. Отображается сообщение об ошибке доверенного платформенного модуля (TPM) «Срок действия аттестации TPM истек». Это происходит после обновления микропрограммы Dell TPM до версии 1.769. Обновление микропрограммы позволяет Windows Autopilot обнаруживать устройства Latitude или Precision, но через семь минут снова появляется ошибка «Срок действия аттестации TPM истек».

Затронутые платформы:

  • Latitude 5430
  • Latitude 5520
  • Latitude 5530
  • Latitude 7320
  • Latitude 7420
  • Latitude 9430
  • Precision 3570
  • Precision 5550
  • Precision 5570
  • Precision 7560
Примечание. Эта проблема затрагивает все платформы с микросхемами HD8 TPM.

Затронутая операционная система:

  • Windows 11, сборка 24H2

Cause

Технические специалисты Dell уже определили основную причину. Для сертификата регистрации Autopilot требуется сертификат промежуточного источника сертификатов (CA) во время аутентификации, который был пропущен в процессе загрузки. Это приводило к сбою аттестации.

В процессе регистрации используется неверный NV_index из набора микросхем доверенного платформенного модуля (TPM).

Эта проблема затрагивает только компьютеры, поставляемые с Windows 10, а затем модернизированные до Windows 11, или компьютеры, поставляемые с Windows 10, образ которых был переустановлен в Windows 11 с помощью SupportAssist или Dell Recovery.

Resolution

Инженерный отдел Майкрософт выпустил KB5055627. Обновление компьютера с помощью KB5055627 решит эту проблему. Дополнительные сведения об KB5053656 см. в предварительной версии от 25 апреля 2025 г. KB5055627 (сборка ОС 26100.3915) — Служба поддержкиЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies. Microsoft.

Affected Products

Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 9430, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5430, Precision 3570, Precision 5550, Precision 5570, Precision 7560
Article Properties
Article Number: 000277678
Article Type: Solution
Last Modified: 27 May 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.