Data Domain: Levyt vikaantuvat päivittäin DDOS 8.3.0.0 -päivityksen jälkeen

Summary: DDOS:n (8.3.0.0) ohjelmisto-ongelman vuoksi Protection Pool RAID -järjestelmään (esim. DD6400) liitetyissä ulkoisissa tallennusjärjestelmissä ilmoitetaan päivittäinen levyvika

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Koskee seuraavia: 

    • PowerProtect Data Domainin käynnissä olevat suojausvarannot RAID (SP-RAID)
      • Nykyiset (SP-RAID) mallit: DD6400 | DD6410 | DM5500
    • DDOS-versio 8.3.0.0

Oireet:

    • Yhden levyn virheestä ilmoitetaan liitetyssä tallennuslaitteessa ~24 tuntia DDOS 8.3.0.0 -päivityksen jälkeen.
      • Ensimmäinen levy, joka epäonnistuu, on (yleensä) levy #1 liitetyssä hyllyssä 
      • Esimerkiksi levy 2.1
    • Yksittäisiä levyvikoja esiintyy edelleen päivittäin (24 tuntia).
      • Seuraavassa esimerkissä näkyy 3 x DAILY-levyvikaa, jotka raportoidaan kolmen päivän aikana samanaikaisesti (~16:13).
# alerts show current
--------------
Post Time                 Object               Message                                                                 
------------------------  ------------------   ------------------------------------------------------------------------
Fri Feb  7 16:13:51 2025  Enclosure=2:Disk=1   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
Sat Feb  8 16:13:09 2025  Enclosure=2:Disk=2   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
Sun Feb  9 16:13:40 2025  Enclosure=2:Disk=3   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
------------------------  ------------------   ------------------------------------------------------------------------
There are 3 active alerts.

Cause

Ongelman perimmäinen syy on levyn laiteohjelmiston päivitykseen liittyvän prosessin epäonnistuminen, jonka seurauksena levyt merkitään epäonnistuneiksi.

  • Kyseinen komentosarja ei saa jatkamispyyntöä 5 minuutin kuluessa keskeytyspyynnöstä , jolloin levyt merkitään epäonnistuneiksi.

Resolution

Tähän ongelmaan on löydetty korjaus, joka integroidaan DDOS 8.3.x:n tuleviin versioihin.
Siihen asti on otettava käyttöön MDU (Minimal Disruptive Upgrade) -päivitys.

MDU ja asiaankuuluvat ohjeet löytyvät täältä (edellyttää Dell-asiakkaan kirjautumista).

Huomautus: Tässä tilanteessa viallista levyä EI saa vaihtaa, sillä ne korjataan osana palautustoimia ja kiertotapaa.

Affected Products

DD OS 8.3, DD6400 Appliance

Products

Data Domain, DD OS, PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000284599
Article Type: Solution
Last Modified: 02 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.