Data Domain: Dyski codziennie ulegają awarii po uaktualnieniu do DDOS 8.3.0.0

Summary: Ze względu na problem z oprogramowaniem w DDOS (8.3.0.0) codziennie zgłaszana jest awaria dysku zewnętrznej pamięci masowej podłączonej do systemów z uruchomioną macierzą RAID puli ochrony (np. DD6400) ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy: 

    • PowerProtect Data Domain z uruchomioną macierzą RAID PUL OCHRONY (SP-RAID)
      • Bieżące modele (SP-RAID): DD6400 | DD6410 | DM5500
    • DDOS w wersji 8.3.0.0

Objawy:

    • Awaria jednego dysku jest zgłaszana w podłączonej pamięci masowej ~24 godziny po uaktualnieniu do wersji DDOS 8.3.0.0.
      • Pierwszym dyskiem, który ulega awarii, jest (zazwyczaj) dysk #1 na dołączonej półce 
      • Na przykład dysk 2.1
    • Kolejne awarie pojedynczych dysków występują codziennie (24 godziny).
      • W poniższym przykładzie widzimy 3x DZIENNIE awarie dysków zgłaszane w tym samym czasie przez 3 dni (~16:13).
# alerts show current
--------------
Post Time                 Object               Message                                                                 
------------------------  ------------------   ------------------------------------------------------------------------
Fri Feb  7 16:13:51 2025  Enclosure=2:Disk=1   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
Sat Feb  8 16:13:09 2025  Enclosure=2:Disk=2   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
Sun Feb  9 16:13:40 2025  Enclosure=2:Disk=3   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
------------------------  ------------------   ------------------------------------------------------------------------
There are 3 active alerts.

Cause

Główną przyczyną problemu jest niepowodzenie procesu związanego z uaktualnieniem oprogramowania wewnętrznego, co powoduje oznaczenie dysków jako uszkodzonych.

  • Odpowiedni skrypt nie odbiera żądania wznowienia w ciągu 5 minut od żądania wstrzymania , powodując oznaczenie dysków jako uszkodzonych.

Resolution

Znaleziono rozwiązanie tego problemu, które zostanie wdrożone w przyszłych wersjach DDOS 8.3.x.
Do tego czasu należy zastosować minimalne zakłócające uaktualnienie (MDU).

Moduł MDU i odpowiednie instrukcje można znaleźć tutaj (wymagane jest zalogowanie się klienta firmy Dell).

Uwaga: W takiej sytuacji NIE wolno wymieniać uszkodzonego dysku — te awarie są rozwiązywane w ramach akcji odzyskiwania i obejścia problemu.

Affected Products

DD OS 8.3, DD6400 Appliance

Products

Data Domain, DD OS, PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000284599
Article Type: Solution
Last Modified: 02 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.