Data Domain. Ежедневные сбои дисков после модернизации до DDOS 8.3.0.0

Summary: Из-за проблемы с программным обеспечением в DDOS (8.3.0.0) на внешнем накопителе, подключенном к системам с защитным пулом RAID (например, DD6400), ежедневно возникает ошибка диска

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Применяется к: 

    • PowerProtect Data Domain, работающие под управлением пулов защиты RAID (SP-RAID)
      • Современные модели (SP-RAID): ДД6400 | ДД6410 | ДМ5500
    • Версия DDOS: 8.3.0.0

Признаки:

    • Сообщение об отказе одного диска в подключенном хранилище ~24 часа после модернизации до DDOS 8.3.0.0.
      • Первый диск, который выходит из строя, это (обычно) диск #1 на прикрепленной полке 
      • Например, диск 2.1
    • В дальнейшем сбои одного диска будут происходить ежедневно (в течение 24 часов).
      • В следующем примере мы видим 3 ЕЖЕДНЕВНЫХ сбоя диска, о которых сообщается в течение 3 дней одновременно (~16:13).
# alerts show current
--------------
Post Time                 Object               Message                                                                 
------------------------  ------------------   ------------------------------------------------------------------------
Fri Feb  7 16:13:51 2025  Enclosure=2:Disk=1   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
Sat Feb  8 16:13:09 2025  Enclosure=2:Disk=2   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
Sun Feb  9 16:13:40 2025  Enclosure=2:Disk=3   EVT-STORAGE-00002: Unable to access a disk and the disk state is failed.
------------------------  ------------------   ------------------------------------------------------------------------
There are 3 active alerts.

Cause

Корневая причина проблемы — сбой процесса, связанного с обновлением микропрограммы дисков, в результате чего диски помечаются как неисправные.

  • Соответствующий сценарий не получает запрос « Возобновить » в течение 5 минут после запроса «Приостановить », в результате чего диски помечаются как неисправные.

Resolution

Исправление этой проблемы было выявлено и будет интегрировано в будущие версии DDOS 8.3.x.
До этого момента необходимо применять Minimal Disruptive Upgrade (MDU).

Номер блока распределения данных и соответствующие инструкции можно найти здесь (требуется учетная запись заказчика Dell).

Примечание. В этой ситуации неисправный диск НЕЛЬЗЯ заменять. Эти сбои рассматриваются в рамках действий по восстановлению и временного решения.

Affected Products

DD OS 8.3, DD6400 Appliance

Products

Data Domain, DD OS, PowerProtect DM5500
Article Properties
Article Number: 000284599
Article Type: Solution
Last Modified: 02 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.