Échec de la mise à niveau du client NetWorker via le gestionnaire de packages avec l’erreur « En attente de processus »
Summary: Cet article traite de l’erreur rencontrée lors de la mise à niveau du client NetWorker sur le système d’exploitation Windows via le gestionnaire de packages NetWorker et de sa résolution. ...
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Symptoms
La mise à niveau de Windows NetWorker Client échoue avec l’erreur « waiting for Daemons »
Cause
Une fois la mise à niveau effectuée, les services client NetWorker redémarrent et, si le service n’est pas opérationnel avant l’expiration du délai, il échoue avec cette erreur.
Resolution
- Connectez-vous au bureau du client NetWorker.
- Ouvrez le Panneau de configuration, puis accédez à Programmes\Programmes et fonctionnalités. Vérifiez que la colonne Version du logiciel NetWorker reflète la version mise à niveau.
- Ouvrez Services.msc et vérifiez que le NetWorker Remote Exec Service est en cours d’exécution. Si le service n’est pas en cours d’exécution, essayez de le démarrer.
Si le service ne parvient pas à démarrer, consultez les points suivants pour plus d’informations sur l’échec :
- Effectuez le rendu du daemon.raw du client :
- Chemin d’installation par défaut : C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
- NetWorker : Utilisation de nsr_render_log pour afficher .raw fichiers journaux
- Ouvrez l’Observateur d’événements sur le client et consultez les journaux d’événements de l’application.
- Passez en revue les journaux d’installation de NetWorker sous %LOCALAPPDATA%\Temp\NetWorker_YYYYMMDDHHmmSS_#_NwClient.log
Affected Products
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000290990
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Mar 2025
Version: 1
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