Не удалось обновить клиент NetWorker с помощью диспетчера пакетов с ошибкой: ожидание демонов
Summary: В этой статье описывается ошибка, возникшая при обновлении клиента NetWorker в ОС Windows с помощью диспетчера пакетов NetWorker, и ее устранение.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Сбой модернизации клиента Windows NetWorker с ошибкой «ожидание управляющих программ»
Cause
После выполнения модернизации клиентские службы NetWorker перезапускаются и, если служба не работает до истечения времени ожидания, происходит сбой с этой ошибкой.
Resolution
- Войдите в рабочий стол клиента NetWorker.
- Откройте Панель управления, затем выберите Программы\Программы и компоненты. Убедитесь, что в столбце «Версия » программного обеспечения NetWorker отражена обновленная версия.
- Откройте файл Services.msc и убедитесь, что служба NetWorker Remote Exec запущена. Если сервис не запущен, попытайтесь запустить его.
Если службе не удается запуститься, проверьте следующее, чтобы получить дополнительную информацию о сбое:
- Визуализируем daemon.raw клиента:
- Путь установки по умолчанию: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
- NetWorker. Как использовать nsr_render_log для рендеринга файлов .raw журналов
- Откройте средство просмотра событий на клиенте и просмотрите журналы событий приложения.
- Просмотрите журналы установки NetWorker в %LOCALAPPDATA%\Temp\NetWorker_YYYYMMDDHHmmSS_#_NwClient.log
Affected Products
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000290990
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Mar 2025
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.