PowerEdge: Troubleshooting bei Problemen mit der PCIe-Geräteerkennung

Beheben von Problemen mit der PCIE-Geräteerkennung

Inhaltsverzeichnis

• Handelt es sich um ein Gerät von Dell oder eines Drittanbieters?
• Identifizieren Sie die Riser-Konfiguration Ihres Servers
• Welche CPU steuert den PCIE-Steckplatz und den Riser?
• Wird sie im BIOS oder im Betriebssystem, aber nicht im iDRAC angezeigt?
• Überprüfen der Steckplatzpriorität
• Troubleshooting bei Isolierung

Handelt es sich um ein Gerät von Dell oder eines Drittanbieters?

• Geräte, die nicht von Dell stammen, verfügen nicht über die Dell Firmware, die für die Interaktion mit dem iDRAC erforderlich ist, und funktionieren möglicherweise, werden aber außerhalb des Betriebssystems nicht angezeigt.
• Die Verwendung von nicht unterstützter Hardware oder Geräten anderer Anbieter kann andere Symptome verursachen, z. B. eine Erhöhung der Lüftergeschwindigkeit. Da die Temperatur nicht ordnungsgemäß überwacht werden kann, wird die Kühlung überkorrigiert, indem die Lüfter beschleunigt werden, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß gekühlt werden.
• Geräte, die nicht von Dell stammen, werden offiziell nicht unterstützt. Selbst wenn die Steckplatzprioritätsmatrix anzeigt, dass ein Gerät unterstützt wird, auf dem keine Dell Firmware ausgeführt wird, gibt es keine Garantie dafür, dass es funktioniert.

Identifizieren Sie die Riser-Konfiguration Ihres Servers:

• Der erste Schritt besteht darin, zu bestätigen, mit welcher Riser-Konfiguration der Server ausgeliefert wurde. Dies informiert Sie darüber, welche Riser verwendet werden, wenn mehr als ein Riser-Typ vorhanden ist (z. B. R1a, R1b usw.).
  • Um herauszufinden, welche Riser im Lieferumfang des Systems enthalten sind, überprüfen Sie die Riser-Konfiguration aus der Komponentenliste, die Sie auf der Support-Website finden, wenn Sie Ihr Service-Tag angeben.
• Nach der Suche nach Ihrem Service-Tag wird die Übersichtsseite Ihres Servers angezeigt. Wählen Sie hier auf der rechten Seite Produktspezifikationen aus.

  
Abbildung 1: Produktseite der Supportwebsite

• Suchen Sie in der Liste der Komponenten in der Systemkonfiguration nach "Riser-Konfiguration". Dies zeigt die Konfiguration und kann auch die spezifischen Riser anzeigen, die mit dem Server geliefert wurden.

 
Abbildung 2: Liste der Serverkomponenten

• Wie in Abbildung 2 dargestellt, wurde dieser Server mit der Riser-Konfiguration 0 ausgeliefert, die Riser 2 (R2A) und Riser 3 (R3A) umfasste.
• Öffnen Sie auf der Registerkarte Dokumentation der Produktseite das Serverinstallations-Servicehandbuch und navigieren Sie zu Installieren und Entfernen von Systemkomponenten –>Erweiterungskarten und Erweiterungskarten-Riser –>Richtlinien für die Installation von Erweiterungskarten.

    
  Abbildung 3: Klicken Sie auf Documentation

    
  Abbildung 4: Wählen Sie das Installations- und Servicehandbuch aus.

   
  Abbildung 5: Die Seite mit den Richtlinien für die Installation von Erweiterungskarten

• In diesem Abschnitt des ISM können Sie die entscheidenden Informationen über die Riser und ihre Steckplätze und die CPU finden, die sie steuern. Diese Informationen helfen bei der Identifizierung der verfügbaren Optionen zur Fehlerbehebung.

Welche CPU steuert den PCIE-Steckplatz und den Riser?

• Durch Überprüfen der Riser-Konfiguration im Installations-Service-Handbuch (ISM) kann überprüft werden, welche Steckplätze sich auf welchem Riser befinden und welche CPU sie steuert.

 
Abbildung 6: R650-Erweiterungskarte und -Riser

• In Abbildung 6 sehen Sie die CPUs, die die einzelnen Riser steuern. Wenn die erforderliche CPU nicht installiert ist, funktioniert der Riser-Steckplatz nicht.
  • Zum Beispiel: Wenn der Server nur mit CPU1 ausgeliefert wurde, wird eine in den Steckplätzen 2 oder 3 installierte Karte nicht erkannt.
• Wenn der Steckplatz von CPU-X gesteuert wird, versuchen Sie, zu einem anderen Riser oder Steckplatz zu wechseln, der von einer anderen CPU gesteuert wird.
  • Zum Beispiel: Wenn er von CPU2 gesteuert wird, wechseln Sie zu einem Riser oder Steckplatz, der von CPU1 gesteuert wird.

Wird sie im BIOS oder im Betriebssystem, aber nicht im iDRAC angezeigt?

• Überprüfen Sie, ob sie nicht nur von einer Komponente erkannt wird. Dies ist beispielsweise in den BIOS-Geräteeinstellungen zu sehen, aber nicht im Betriebssystem oder iDRAC.
  • Wenn dies in den BIOS-Geräteeinstellungen, aber nicht im Betriebssystem oder iDRAC angezeigt wird, liegt der Schwerpunkt von T/S auf diesen Komponenten.
  • Wenn diese Funktion im Betriebssystem fehlt, kann es sich um ein Treiberproblem oder ein Problem mit dem Betriebssystemsupport handeln.
  • Wenn es im iDRAC fehlt, kann es sich um ein Firmware- oder IDRAC-Supportproblem handeln. Einige Geräte verfügen nicht über Firmware, die vom iDRAC unterstützt wird.
• Wenn sie vom BIOS oder Betriebssystem, aber nicht vom iDRAC erkannt wird, versuchen Sie, die Firmware des iDRAC und der Komponente zu aktualisieren.  

Überprüfen Sie die Steckplatzpriorität:

• Sie können die Steckplatzpriorität im Installations-Service-Handbuch (ISM) oder Außendiensthandbuch (FSM) für Server einsehen

Abbildung 7: Richtlinien zur Installation von Erweiterungskarten für das R650-System

• Wie in Abbildung 7 dargestellt, sind die Steckplätze in der Reihenfolge ihrer Priorität aufgeführt. Die Steckplätze müssen in der angegebenen Reihenfolge bestückt werden. Wenn die Steckplätze bereits belegt sind, installieren Sie sie im nächsten verfügbaren Steckplatz in der Liste.
  • Zum Beispiel: Wenn Sie die BOSS-S1-Priorität überprüfen und die Steckplätze 2 und 1 bereits belegt sind, installieren Sie das BOSS in Steckplatz 3. Wenn die Steckplätze 2 oder 1 leer wären, würden Sie zuerst in diesen Steckplätzen installieren.
• Wenn er sich nicht bereits in einem Steckplatz befindet, der in der Steckplatzpriorität dieses Geräts aufgeführt ist, tauschen Sie ihn in den ersten verfügbaren Steckplatz in der Liste aus.

Troubleshooting bei der Isolierung:

• Für die Fehlerbehebung sollten Sie isolieren, ob das Problem entweder von der Komponente selbst, dem Steckplatz, dem Riser, dem Hauptplatinensteckplatz oder der CPU verursacht wird.
• Stellen Sie sich vor dem Tausch beispielsweise sicher, ob andere Geräte im selben Riser arbeiten oder andere Geräte von derselben CPU gesteuert werden.
• Je nachdem, was alles installiert ist, können Sie versuchen, das Gerät in einen anderen Steckplatz auf einem anderen Riser zu tauschen und zu überprüfen, ob es erkannt wird.
• Wenn der andere Riser oder Steckplatz immer noch nicht erkannt wird, überprüfen Sie, ob der andere Steckplatz von derselben CPU gesteuert wird oder nicht.
• Wenn er im anderen Riser oder Steckplatz nicht funktioniert, aber von derselben CPU wie der vorherige Steckplatz gesteuert wird, tauschen Sie ihn erneut gegen einen anderen Riser oder Steckplatz aus, der von einer anderen CPU gesteuert wird.
• Wenn kein anderer Steckplatz oder Riser verfügbar ist, versuchen Sie, wenn möglich, die CPUs auszutauschen und prüfen Sie, ob sich das Problem ändert.