PowerEdge: Solución de problemas de detección de dispositivos PCIe

Cómo solucionar problemas de detección de dispositivos PCIE

Tabla de contenido

• ¿Es un dispositivo Dell o de otro fabricante?
• Identifique la configuración de la tarjeta elevadora del servidor
• ¿Qué CPU controla la ranura y la tarjeta elevadora PCIE?
• ¿Se ve en el BIOS o en el SO, pero no en el IDRAC?
• Compruebe la prioridad de las ranuras
• Solución de problemas de aislamiento

¿Es un dispositivo Dell o de otro fabricante?

• Los dispositivos que no son Dell no tienen el firmware de Dell necesario para interactuar con iDRAC y pueden funcionar, pero no se pueden ver fuera del SO.
• La ejecución de hardware no compatible o dispositivos que no son de Dell puede causar otros síntomas, como el aumento de la velocidad del ventilador, ya que, dado que no se puede controlar correctamente la temperatura, enfriarlo en exceso lo corrige al acelerar los ventiladores para asegurarse de que se enfríen correctamente.
• Los dispositivos que no son de Dell no son oficialmente compatibles, por lo que incluso si la matriz de prioridad de ranuras muestra que un dispositivo está soportado, ya que no ejecuta firmware de Dell, no hay garantía de que funcione.

Identifique la configuración de la tarjeta elevadora del servidor:

• El primer paso es confirmar con qué configuración de tarjeta elevadora se envió el servidor. Esto informa qué tarjetas elevadoras se utilizan cuando hay más de un tipo de tarjeta elevadora (como R1a, R1b, etc.).
  • Para averiguar qué tarjetas elevadoras se envían con el sistema, compruebe la configuración de tarjetas elevadoras en la lista de componentes que se encuentra en el sitio de soporte cuando proporcione la etiqueta de servicio.
• Después de buscar su etiqueta de servicio, verá la página Descripción general de su servidor. Desde aquí, seleccione Especificaciones del producto en el lado derecho.

  
Figura 1: Página del producto del sitio de soporte

• En la lista de componentes de la configuración del sistema, busque "Configuración de tarjeta elevadora". Esto muestra la configuración y también puede mostrar las tarjetas elevadoras específicas que se envían con el servidor.

 
Figura 2: Lista de componentes del servidor

• Como se muestra en la figura 2, este servidor se envió con la configuración de tarjeta elevadora 0, que incluía la tarjeta elevadora 2 (R2A) y la tarjeta elevadora 3 (R3A).
• En la pestaña Documentación de la página del producto, abra el Manual de servicio de instalación de servidores, vaya a Instalación y extracción de componentes del sistema ->Tarjetas de expansión y soportes verticales para tarjetas de expansión ->Pautas para la instalación de tarjetas de expansión.

    
  Figura 3: Haga clic en Documentación

    
  Figura 4: Seleccionar el Manual de instalación y servicio

   
  Figura 5: La página Pautas para la instalación de tarjetas de expansión

• Desde esta sección del ISM es posible encontrar la información crucial sobre los soportes verticales y qué ranuras tienen y qué CPU los controla. Esta información ayuda a identificar las opciones de solución de problemas disponibles.

¿Qué CPU controla la ranura y la tarjeta elevadora PCIE?

• La comprobación de la configuración de la tarjeta elevadora en el Manual de servicio de instalación (ISM) puede verificar qué ranuras se encuentran en qué tarjeta elevadora y qué CPU las controla.

 
Figura 6: Tarjetas de expansión y soportes verticales de R650

• En la Figura 6, puede ver las CPU controlando cada soporte vertical. Si la CPU necesaria no está instalada, la ranura del soporte vertical no funciona.
  • Por ejemplo: Si el servidor solo se envió con CPU1, no se detectará ninguna tarjeta instalada en las ranuras 2 o 3.
• Si la ranura está controlada por CPU-X, intente pasar a otra tarjeta vertical o ranura controlada por otra CPU.
  • Por ejemplo: Si está controlado por CPU2, cámbielo a una tarjeta elevadora o ranura controlada por CPU1.

¿Se ve en el BIOS o en el SO, pero no en el IDRAC?

• Verifique si un solo componente no lo ve. Por ejemplo, se puede ver en los ajustes del dispositivo BIOS, pero no en el SO ni en el iDRAC.
  • Si se ve en la configuración del dispositivo BIOS, pero no en el SO o IDRAC, entonces el enfoque de T/S estaría en esos componentes.
  • Si falta en el SO, puede ser un problema del controlador o de soporte del SO.
  • Si falta en IDRAC, puede ser un problema de soporte de IDRAC o de firmware. Algunos dispositivos no tienen firmware compatible con iDRAC.
• Si el BIOS o el sistema operativo lo ven, pero no iDRAC, intente actualizar el firmware del iDRAC y del componente.  

Compruebe la prioridad de las ranuras:

• Puede ver la prioridad de las ranuras en el Manual de servicio de instalación (ISM) o en el Manual de servicio en terreno (FSM) del servidor

Figura 7: Pautas para la instalación de tarjetas de expansión de R650

• Como se muestra en la Figura 7, las ranuras se enumeran en orden de prioridad. Las ranuras se deben completar en orden. Si las ranuras ya están llenas, realice la instalación en la siguiente ranura disponible en la lista.
  • Por ejemplo: Si comprueba la prioridad de BOSS-S1, si las ranuras 2 y 1 ya están llenas, debe instalar BOSS en la ranura 3. Si las ranuras 2 o 1 estuvieran vacías, debería instalar primero en esas ranuras.
• Si aún no está en una ranura enumerada en la prioridad de ranura de ese dispositivo, cámbiela a la primera ranura disponible en la lista.

Solución de problemas de aislamiento:

• Para la solución de problemas, debe aislar si el problema está relacionado con el componente en sí, la ranura, la tarjeta elevadora, la ranura de la placa base o la CPU.
• Antes de intercambiar, tome nota de cosas como, por ejemplo, ¿hay otros dispositivos que funcionen en el mismo soporte vertical u otros dispositivos controlados por la misma CPU?
• Según lo que esté instalado, puede intentar cambiar el dispositivo a otra ranura en una tarjeta elevadora diferente y ver si se detecta.
• Si aún no se detecta en la otra tarjeta elevadora o ranura, compruebe si la otra ranura está controlada por la misma CPU o no.
• Si no funciona en la otra tarjeta elevadora o ranura, pero está controlada por la misma CPU que la ranura anterior, vuelva a cambiarla a otra tarjeta elevadora o ranura controlada por una CPU diferente.
• Si no hay otra ranura o soporte vertical disponible, intente intercambiar las CPU si es posible y vea si el problema cambia.