PowerEdge: Feilsøke problemer med oppdaging av PCIe-enheter

Slik feilsøker du problemer med oppdaging av PCIE-enheter

Innholdsfortegnelse

• Er det en Dell-enhet eller tredjepart?
• Identifiser serverens ekspansjonskonfigurasjon
• Hvilken CPU kontrollerer PCIE-sporet og -ekspansjonskortet?
• Finnes det i BIOS eller operativsystemet, men ikke i IDRAC?
• Kontroller sporprioritet
• Feilsøking i isolasjon

Er det en Dell-enhet eller tredjepart?

• Enheter som ikke er fra Dell, har ikke Dell-fastvaren som kreves for å samhandle med iDRAC og kan fungere, men kan ikke sees utenfor operativsystemet.
• Hvis du kjører maskinvare som ikke støttes, eller enheter som ikke er fra Dell, kan det forårsake andre symptomer, for eksempel at viftehastighetene øker, siden viften ikke kan overvåkes ordentlig for temperaturkjøling, ved å øke hastigheten på viftene for å sikre at den avkjøles riktig.
• Enheter som ikke er fra Dell, støttes ikke offisielt, så selv om sporprioritetsmatrisen viser at en enhet støttes fordi den ikke kjører Dell-fastvare, er det ingen garanti for at det fungerer.

Identifiser serverens ekspansjonskonfigurasjon:

• Det første trinnet er å bekrefte hvilken ekspansjonskonfigurasjon serveren ble levert med. Dette informerer om hvilke ekspansjonskort som brukes når det er mer enn én type ekspansjonskort (for eksempel R1a R1b, osv.)
  • For å finne ut hvilke ekspansjonskort som leveres med systemet, må du kontrollere ekspansjonskonfigurasjonen fra komponentlisten på støtteområdet når du leverer service-ID-en.
• Etter at du har søkt etter service-ID-en din, ser du oversiktssiden til serveren din, og herfra velger du produktspesifikasjoner på høyre side.

  
Figur 1: Produktside for støttenettsted

• Søk etter "Riser configuration" fra listen over komponenter i systemkonfigurasjonen. Dette viser konfigurasjonen, og kan også vise de spesifikke ekspansjonskortene som ble levert med serveren.

 
Figur 2: Liste over serverkomponenter

• Som vist i figur 2 ble denne serveren levert med ekspansjonskonfigurasjon 0, som inkluderte ekspansjonskort 2 (R2A) og ekspansjonskort 3 (R3A).
• Åpne Servicehåndboken for installasjon av servere fra kategorien Dokumentasjon på produktsiden, gå til Installere og ta ut systemkomponenter –>Utvidelseskort og utvidelseskortstigere –>Retningslinjer for installering av ekspansjonskort.

    
  Figur 3: Klikk på Dokumentasjon

    
  Figur 4: Velg håndboken for installasjon og service

   
  Figur 5: Siden Retningslinjer for å sette inn ekspansjonskortet

• Fra denne delen av ISM er det mulig å finne viktig informasjon om stigerørene og hvilke spor de har og hvilken CPU som styrer dem. Denne informasjonen hjelper deg med å identifisere feilsøkingsalternativene som er tilgjengelige.

Hvilken CPU kontrollerer PCIE-sporet og -ekspansjonskortet?

• Kontroll av ekspansjonskortkonfigurasjonen i Installation Service Manual (ISM) kan verifisere hvilke spor som er på hvilket ekspansjonskort og hvilken CPU som styrer dem.

 
Figur 6: R650 Ekspansjonskort og utvidelseskort og -stigerør

• I figur 6 kan du se CPU-ene som kontrollerer hvert ekspansjonskort. Hvis den nødvendige CPU-en ikke er satt inn, fungerer ikke ekspansjonssporet.
  • Eksempel: Hvis serveren bare ble levert med CPU1, ble ikke kort som er installert i spor 2 eller 3, oppdaget.
• Hvis sporet styres av CPU-X, kan du prøve å flytte til et annet ekspansjonskort eller spor kontrollert av en annen CPU.
  • Eksempel: Hvis det kontrolleres av CPU2, bytter du til et ekspansjonskort eller spor kontrollert av CPU1.

Finnes det i BIOS eller operativsystemet, men ikke i IDRAC?

• Kontroller om den ikke ses av bare én komponent. Det kan for eksempel sees i BIOS-enhetsinnstillingene, men ikke i operativsystemet eller IDRAC.
  • Hvis det vises i BIOS-enhetsinnstillingene, men ikke i operativsystemet eller IDRAC, vil fokuset til T/S være på disse komponentene.
  • Hvis du mangler fra operativsystemet, kan det være et driverproblem eller et problem med OS-støtten.
  • Hvis IDRAC mangler, kan det skyldes et problem med fastvare eller IDRAC-støtte. Noen enheter har ikke fastvare som støttes av iDRAC.
• Hvis det oppdages av BIOS eller operativsystemet, men ikke iDRAC, kan du prøve å oppdatere fastvaren til iDRAC og komponenten.  

Kontroller sporprioriteten:

• Du kan se sporprioritet i serverens Installation Service Manual (ISM) eller Field Service Manual (FSM)

Figur 7: Retningslinjer for å sette inn ekspansjonskortet R650

• Som vist i figur 7 er sporene oppført i prioritert rekkefølge. Sporene må fylles ut i rekkefølge, hvis sporene er fylt allerede, installer deretter til neste tilgjengelige spor i listen.
  • Eksempel: Hvis du kontrollerer BOSS-S1-prioriteten, hvis spor 2 og 1 allerede var fylt, vil du installere BOSS i spor 3. Hvis enten spor 2 eller 1 var tomme, ville du installere i disse sporene først.
• Hvis den ikke allerede er i et spor som er oppført i sporprioriteten for enheten, bytter du den til det første tilgjengelige sporet i listen.

Feilsøking av isolasjon:

• For feilsøking bør du isolere hvis problemet er enten selve komponenten, sporet, ekspansjonskortet, hovedkortsporet eller CPU-en.
• Før du bytter, legg merke til ting som, er det andre enheter som fungerer i samme stigerør, eller andre enheter som styres av samme CPU?
• Avhengig av hva alt er installert, kan du prøve å bytte enheten til et annet spor på en annen stigerør og se om den oppdages.
• Hvis det fortsatt ikke oppdages i det andre ekspansjonskortet eller sporet, kontrolleres det andre sporet av samme CPU eller ikke.
• Hvis det ikke fungerer i det andre ekspansjonskortet eller sporet, men kontrolleres av samme CPU som det forrige sporet, kan du bytte det igjen til et annet ekspansjonskort eller spor som kontrolleres av en annen CPU.
• Hvis et annet spor eller ekspansjonskort ikke er tilgjengelig, kan du prøve å bytte CPU hvis mulig og se om problemet endres.