PowerEdge: Rozwiązywanie problemów z wykrywaniem urządzeń PCIe

Jak rozwiązywać problemy z wykrywaniem urządzeń PCIE

Spis treści

• Czy jest to urządzenie firmy Dell czy innej firmy?
• Określ konfigurację kart riser serwera
• Który procesor steruje gniazdem PCIe i kartą riser?
• Czy jest on widoczny w systemie BIOS lub systemie operacyjnym, ale nie w kontrolerze IDRAC?
• Sprawdź priorytet gniazd
• Rozwiązywanie problemów z izolacją

Czy jest to urządzenie firmy Dell czy innej firmy?

• Urządzenia firm innych niż Dell nie mają oprogramowania wewnętrznego firmy Dell wymaganego do interakcji z kontrolerem iDRAC i mogą działać, ale nie być widoczne poza systemem operacyjnym.
• Uruchamianie nieobsługiwanego sprzętu lub urządzeń innych producentów może powodować inne objawy, takie jak wzrost prędkości wentylatora, ponieważ nie można prawidłowo monitorować temperatury chłodzenia, należy je rozwiązać, przyspieszając wentylatory w celu zapewnienia prawidłowego chłodzenia.
• Urządzenia firm innych niż Dell nie są oficjalnie obsługiwane, więc nawet jeśli matryca priorytetu gniazd wskazuje, że urządzenie jest obsługiwane bez uruchomionego oprogramowania wewnętrznego firmy Dell, nie ma gwarancji, że urządzenie zadziała.

Określ konfigurację karty riser serwera:

• Pierwszym krokiem jest sprawdzenie, z którą konfiguracją kart riser został dostarczony serwer, informacje te informują o tym, które risery są używane, gdy występuje więcej niż jeden typ riser (np. R1a, R1b itp.).
  • Aby sprawdzić, które karty riser zostały dostarczone z systemem, po podaniu kodu Service Tag sprawdź konfigurację kart riser z listy elementów znajdującej się w witrynie pomocy technicznej .
• Po wyszukaniu kodu Service Tag zostanie wyświetlona strona Przegląd serwera, w której po prawej stronie wybierz opcję Dane techniczne produktu .

  
Rysunek 1. Strona witryny pomocy technicznej

• Na liście komponentów w menu Konfiguracja systemu wyszukaj frazę "Konfiguracja karty riser". Pokazuje konfigurację, a także konkretne karty riser dostarczone z serwerem.

 
Rysunek 2. Lista elementów serwera

• Jak widać na rysunku 2, serwer był dostarczany z kartą riser w konfiguracji 0, która obejmowała kartę riser 2 (R2A) i riser 3 (R3A).
• Na karcie Dokumentacja na stronie produktu otwórz instrukcję serwisową instalacji serwerów, a następnie przejdź do sekcji Instalowanie i wymontowywanie komponentów systemu —>Karty rozszerzeń i wsporniki> kart — Wskazówki dotyczące instalowania kart rozszerzeń.

    
  Rysunek 3. Kliknij opcję Dokumentacja

    
  Rysunek 4. Wybierz instrukcję instalacji i serwisowania

   
  Rysunek 5: Strona Wskazówki dotyczące instalacji kart rozszerzeń

• W tej sekcji ISM można znaleźć kluczowe informacje o riserach oraz o tym, jakie mają gniazda i który procesor nimi steruje. Informacje te pomagają w identyfikacji dostępnych opcji rozwiązywania problemów.

Który procesor steruje gniazdem PCIe i kartą riser?

• Sprawdzenie konfiguracji kart riser w Installation Service Manual (ISM) pozwala ustalić, które gniazda znajdują się na której karcie riser i który procesor nimi steruje.

 
Rysunek 6. Karta rozszerzeń i risery R650

• Na rysunku 6 przedstawiono procesory sterujące każdą kartą riser. Jeśli wymagany procesor nie jest zainstalowany, gniazdo karty riser nie działa.
  • Na przykład: Jeśli serwer został dostarczony tylko z procesorem CPU1, żadna karta zainstalowana w gnieździe 2 lub 3 nie zostanie wykryta.
• Jeśli gniazdo jest sterowane przez CPU-X, spróbuj zmienić kartę riser lub gniazdo sterowane przez inny procesor.
  • Na przykład: Jeśli jest sterowany przez procesor CPU2, zmień kartę na riser lub gniazdo kontrolowane przez procesor CPU1.

Czy jest on widoczny w systemie BIOS lub systemie operacyjnym, ale nie w kontrolerze IDRAC?

• Sprawdź, czy nie jest widoczny tylko dla jednego elementu. Można go np. zobaczyć w ustawieniach urządzenia w systemie BIOS, ale nie w systemie operacyjnym ani kontrolerze IDRAC.
  • Jeśli jest on widoczny w ustawieniach urządzenia w systemie BIOS, ale nie w systemie operacyjnym lub kontrolerze iDRAC, T/S skupia się na tych elementach.
  • Jeśli brakuje go w systemie operacyjnym, może to oznaczać problem ze sterownikiem lub obsługą systemu operacyjnego.
  • Jeśli brakuje go w kontrolerze iDRAC, może to oznaczać problem z oprogramowaniem wewnętrznym lub obsługą kontrolera iDRAC. Niektóre urządzenia nie mają oprogramowania wewnętrznego obsługiwanego przez kontroler iDRAC.
• Jeśli jest on widoczny w systemie BIOS lub systemie operacyjnym, ale nie w kontrolerze iDRAC, spróbuj zaktualizować oprogramowanie wewnętrzne kontrolera iDRAC i elementu.  

Sprawdź priorytet gniazda:

• Priorytet gniazda można sprawdzić w instrukcji serwisowej instalacji serwera (ISM) lub instrukcji serwisowej (FSM)

Rysunek 7: Wskazówki dotyczące instalowania kart rozszerzeń R650

• Jak widać na rysunku 7, gniazda są wymienione w kolejności priorytetów. Gniazda należy wypełnić w odpowiedniej kolejności, jeśli gniazda są już wypełnione, zainstaluj je w następnym dostępnym gnieździe na liście.
  • Na przykład: W przypadku sprawdzania priorytetu BOSS-S1, jeśli gniazda 2 i 1 były już zajęte, należy zainstalować BOSS w gnieździe 3. Jeśli gniazda 2 lub 1 są puste, należy najpierw zainstalować w tych gniazdach.
• Jeśli nie znajduje się jeszcze w gnieździe o priorytecie tego urządzenia, zamień je na pierwsze dostępne gniazdo na liście.

Rozwiązywanie problemów z izolacją:

• W przypadku rozwiązywania problemów należy sprawdzić, czy problem dotyczy samego elementu, gniazda, karty nośnej, gniazda płyty głównej czy procesora.
• Przed zamianą zanotuj takie rzeczy, jak to, czy inne urządzenia pracują na tej samej karcie nośnej lub inne urządzenia są kontrolowane przez ten sam procesor?
• W zależności od zainstalowanych ustawień można spróbować umieścić urządzenie w innym gnieździe na karcie riser i sprawdzić, czy zostanie ono wykryte.
• Jeśli nadal nie został wykryty na drugiej karcie riser lub w gnieździe, sprawdź, czy drugie gniazdo jest kontrolowane przez ten sam procesor, czy nie.
• Jeśli nie działa on w drugim gnieździe lub karcie riser, ale jest kontrolowany przez ten sam procesor co poprzedni gniazdo, zmień kartę na inną kartę riser lub gniazdo kontrolowane przez inny procesor.
• Jeśli inne gniazdo lub karta riser nie są dostępne, spróbuj zmienić procesor, jeśli to możliwe, i sprawdź, czy problem się zmieni.