PowerEdge: Fejlfinding af problemer med registrering af PCIe-enhed

Sådan foretager du fejlfinding af problemer med registrering af PCIE-enhed

Indholdsfortegnelse

• Er det en Dell-enhed eller tredjepart?
• Identificer din servers udvidelseskortkonfiguration
• Hvilken CPU styrer PCIE-slottet og udvidelseskortet?
• Ses det i BIOS eller OS, men ikke i IDRAC?
• Kontrollér slotprioriteten
• Fejlfinding i isolation

Er det en Dell-enhed eller tredjepart?

• Enheder, der ikke er fra Dell, har ikke den Dell-firmware, der kræves for at interagere med iDRAC og fungerer muligvis, men kan ikke ses uden for operativsystemet.
• Kørsel af hardware, der ikke understøttes, eller enheder, der ikke er fra Dell, kan forårsage andre symptomer, f.eks. at blæserhastighederne øges, for da blæseren ikke kan overvåges korrekt for temperaturkøling, korrigeres den ved at sætte blæserne hurtigere for at sikre, at den køler korrekt.
• Enheder, der ikke er fra Dell, understøttes ikke officielt, så selvom slotprioritetsmatrixen viser, at en enhed understøttes, og at den ikke kører Dell-firmware, er der ingen garanti for, at den fungerer.

Identificer din servers udvidelseskortkonfiguration:

• Første trin er at bekræfte, hvilken udvidelseskonfiguration serveren leveres med. Dette informerer om, hvilke udvidelseskort der bruges, når der er mere end én type af en udvidelseskort (f.eks. R1a, R1b osv.)
  • For at finde ud af, hvilke udvidelseskort der fulgte med systemet, skal du kontrollere riserkonfigurationen fra komponentlisten, der findes på supportwebstedet , når du leverer din servicekode.
• Når du har søgt efter servicekoden, kan du se siden Oversigt på din server. Herfra skal du vælge Produktspecifikationer i højre side.

  
Figur 1: Supportwebstedets produktside

• På listen over komponenter i Systemkonfiguration skal du søge efter "Riser-konfiguration". Dette viser konfigurationen og kan også vise de specifikke udvidelseskort, der fulgte med serveren.

 
Figur 2: Liste over serverkomponenter

• Som det fremgår af figur 2, leverede denne server med Riser-konfiguration 0, som omfattede Riser2 (R2A) og Riser 3 (R3A).
• Fra fanen Dokumentation på produktsiden skal du åbne servicemanualen til serverinstallation og gå til Installation og fjernelse af systemkomponenter ->Udvidelseskort og udvidelseskortudvidelser ->Retningslinjer for installation af udvidelseskort.

    
  Figur 3: Klik på Dokumentation

    
  Figur 4: Vælg installations- og betjeningsmanual

   
  Figur 5: Siden Retningslinjer for installation af udvidelseskort

• Fra dette afsnit af ISM er det muligt at finde de vigtige oplysninger om stigrørene, og hvilke slots de har, og hvilken CPU der styrer dem. Disse oplysninger hjælper med at identificere de tilgængelige fejlfindingsmuligheder.

Hvilken CPU styrer PCIE-slottet og udvidelseskortet?

• Kontrol af udvidelseskortkonfigurationen i installationsservicevejledningen (ISM) kan kontrollere, hvilke slots der er på hvilket udvidelseskort, og hvilken CPU der styrer dem.

 
Figur 6: R650 Udvidelseskort og udvidelseskort

• I figur 6 kan du se CPU'erne, der styrer hvert udvidelseskort. Hvis den påkrævede CPU ikke er installeret, fungerer udvidelsesåbningen ikke.
  • F.eks.: Hvis serveren kun blev leveret med CPU1, registreres eventuelle kort, der er installeret i slot 2 eller 3, ikke.
• Hvis slottet styres af CPU-X, kan du prøve at flytte til et andet udvidelseskort eller slot, der styres af en anden CPU.
  • F.eks.: Hvis den styres af CPU2, skal du udskifte den med et udvidelseskort eller en plads, der styres af CPU1.

Ses det i BIOS eller OS, men ikke i IDRAC?

• Kontroller, om det ikke kun ses af én komponent. Det kan f.eks. ses i BIOS-enhedsindstillingerne, men ikke i operativsystemet eller iDRAC.
  • Hvis det ses i BIOS-enhedsindstillingerne, men ikke i operativsystemet eller IDRAC, vil T/S' fokus være på disse komponenter.
  • Hvis den mangler i operativsystemet, kan det være et driverproblem eller et problem med OS-understøttelse.
  • Hvis den mangler i IDRAC, kan det skyldes firmware- eller IDRAC-supportproblemer. Nogle enheder har ikke firmware, der understøttes af iDRAC.
• Hvis den vises af BIOS eller OS, men ikke iDRAC, kan du prøve at opdatere firmwaren til iDRAC og komponenten.  

Kontrollér slotprioriteten:

• Du kan se slotprioritet i serverens ISM-installationsservicemanual eller FSM (Field Service Manual)

Figur 7: Vejledning til installation af R650-udvidelseskort

• Som det fremgår af figur 7, er slots opstillet i prioriteret rækkefølge. Pladserne skal udfyldes i rækkefølge, hvis pladserne allerede er udfyldt, skal de installeres til den næste tilgængelige plads på listen.
  • F.eks.: Hvis du kontrollerer BOSS-S1-prioriteten, og hvis slot 2 og 1 allerede er fyldt, skal du installere BOSS i slot 3. Hvis enten slot 2 eller 1 var tomme, ville du installere dem i disse slots først.
• Hvis den ikke allerede findes i en plads, der er angivet i den pågældende enheds slotprioritet, skal du ombytte den til den første tilgængelige plads på listen.

Fejlfinding af isolation:

• Du bør isolere til fejlfindingen, om problemet enten skyldes selve komponenten, slotten, beslaget, motherboardåbningen eller CPU'en.
• Før du skifter, skal du notere ting som, er der andre enheder, der arbejder i den samme riser, eller andre enheder i styres af den samme CPU?
• Afhængigt af hvad alt er installeret, kan du prøve at bytte enheden til en anden slot på en anden riser og se, om den er registreret.
• Hvis den stadig ikke registreres i den anden udvidelseskort eller slotkontrollen, er den anden plads styret af den samme CPU eller ej.
• Hvis den ikke fungerer i den anden udvidelse eller slot, men den styres af den samme CPU som den forrige slot, skal du udskifte den igen til en anden udvidelse eller slot, der styres af en anden CPU.
• Hvis en anden slot eller riser ikke er tilgængelig, kan du prøve at bytte CPU'er, hvis det er muligt, og se, om problemet ændrer sig.