PowerEdge: Problemen met detectie van PCIe-apparaten oplossen

Problemen met detectie van PCIE-apparaten oplossen

Inhoudsopgave

• Is het een Dell apparaat of van derden?
• Identificeer de riserconfiguratie van uw server
• Welke CPU bestuurt het PCIE-slot en de riser?
• Is het wel te zien in het BIOS of besturingssysteem, maar niet in IDRAC?
• Controleer de slotprioriteit
• Troubleshooting Isolation

Is het een Dell apparaat of van derden?

• Niet-Dell apparaten beschikken niet over de Dell firmware die vereist is voor interactie met de iDRAC en werken mogelijk, maar kunnen niet buiten het besturingssysteem worden gezien.
• Het gebruik van niet-ondersteunde hardware of niet-Dell apparaten kan andere symptomen veroorzaken, zoals hogere ventilatorsnelheden, omdat de temperatuur niet goed kan worden gekoeld. Deze wordt gecorrigeerd door de ventilatoren te versnellen om ervoor te zorgen dat deze goed koelt.
• Niet-Dell apparaten worden niet officieel ondersteund, dus zelfs als uit de slotprioriteitsmatrix blijkt dat een apparaat wordt ondersteund zonder Dell firmware, is er geen garantie dat het werkt.

Identificeer de riserconfiguratie van uw server:

• De eerste stap is om te bevestigen met welke riserconfiguratie de server is geleverd. Dit informeert welke risers worden gebruikt wanneer er meer dan één type riser is (zoals R1a, R1b, enzovoort).
  • Als u wilt weten welke risers bij het systeem zijn geleverd, controleert u de riserconfiguratie in de lijst met componenten op de supportsite bij het opgeven van uw servicetag.
• Na het zoeken op uw servicetag ziet u de overzichtspagina van uw server. Selecteer hier aan de rechterkant Productspecificaties .

  
Afbeelding 1: Productpagina van de supportwebsite

• Zoek in de lijst met componenten in de systeemconfiguratie naar Riser configuration. Dit toont de configuratie en kan ook de specifieke risers weergeven die bij de server zijn geleverd.

 
Afbeelding 2: Lijst met servercomponenten

• Zoals te zien is in afbeelding 2 , werd deze server geleverd met riserconfiguratie 0 , die riser2 (R2A) en riser 3 (R3A) omvatte.
• Open op het tabblad Documentatie van de productpagina de Servicehandleiding voor de installatie van servers. Ga naar Systeemonderdelen installeren en verwijderen ->Uitbreidingskaarten en uitbreidingskaartrisers ->Installatierichtlijnen voor uitbreidingskaarten.

    
  Afbeelding 3: Klik op Documentatie

    
  Afbeelding 4: Selecteer de installatie- en onderhoudshandleiding

   
  Afbeelding 5: De pagina met installatierichtlijnen voor uitbreidingskaarten

• Vanuit dit gedeelte van de ISM is het mogelijk om de cruciale informatie te vinden over de risers en welke slots ze hebben en welke CPU ze bestuurt. Deze informatie helpt bij het identificeren van de beschikbare opties voor probleemoplossing.

Welke CPU bestuurt het PCIE-slot en de riser?

• Door de configuratie van de riser te controleren in de Installation Service Manual (ISM), kunt u controleren welke slots zich op welke riser bevinden en welke CPU ze beheert.

 
Afbeelding 6: R650 uitbreidingskaart en risers

• In afbeelding 6 ziet u de CPU's die elke riser aansturen. Als de vereiste CPU niet is geïnstalleerd, werkt het riserslot niet.
  • Bijvoorbeeld: Als de server alleen met CPU1 wordt geleverd, zou een kaart die in slot 2 of 3 is geïnstalleerd, niet worden gedetecteerd.
• Als het slot wordt beheerd door CPU-X, probeer dan naar een andere riser of slot te gaan dat wordt beheerd door een andere CPU.
  • Bijvoorbeeld: Als deze wordt beheerd door CPU2, wissel dan naar een riser of slot dat wordt beheerd door CPU1.

Is het wel te zien in het BIOS of besturingssysteem, maar niet in IDRAC?

• Controleer of het niet door slechts één component wordt gezien. Het is bijvoorbeeld wel te zien in de instellingen van het BIOS-apparaat, maar niet in het besturingssysteem of IDRAC.
  • Als het wel te zien is in de BIOS-apparaatinstellingen, maar niet in het besturingssysteem of IDRAC, dan ligt de focus van T/S op die componenten.
  • Als het ontbreekt in het besturingssysteem, kan dit een probleem met de driver of de ondersteuning van het besturingssysteem zijn.
  • Als de IDRAC ontbreekt, is er mogelijk een firmware- of IDRAC-ondersteuningsprobleem. Sommige apparaten hebben geen firmware die wordt ondersteund door de iDRAC.
• Als het BIOS of besturingssysteem het wel ziet, maar niet iDRAC, probeer dan de firmware van de iDRAC en het onderdeel bij te werken.  

Controleer de prioriteit van het slot:

• U kunt de slotprioriteit zien in de Server Installation Service Manual (ISM) of Field Service Manual (FSM)

Afbeelding 7: R650 uitbreidingskaart installatierichtlijnen

• Zoals te zien is in figuur 7, zijn de slots gerangschikt in volgorde van prioriteit. De slots moeten op volgorde worden gevuld. Als de slots al gevuld zijn, installeer ze vervolgens in het volgende beschikbare slot in de lijst.
  • Bijvoorbeeld: Als u de prioriteit van BOSS-S1 controleert en slots 2 en 1 al gevuld zijn, installeert u de BOSS in slot 3. Als slots 2 of 1 leeg zouden zijn, installeert u eerst in die slots.
• Als dit nog niet het geval is in een slot dat wordt vermeld in de slotprioriteit van dat apparaat, verwisselt u het naar het eerste beschikbare slot in de lijst.

Troubleshooting Isolation:

• Voor probleemoplossing wilt u nagaan of het probleem te maken heeft met de component zelf, het slot, de riser, het moederbordslot of de CPU.
• Noteer voordat u gaat wisselen zaken als: werken er andere apparaten in dezelfde riser of worden andere apparaten bestuurd door dezelfde CPU?
• Afhankelijk van wat er allemaal is geïnstalleerd, kunt u proberen het apparaat in een ander slot op een andere riser te plaatsen en kijken of het wordt gedetecteerd.
• Als het nog steeds niet wordt gedetecteerd in de andere riser of sleuf, controleert u of het andere slot door dezelfde CPU wordt beheerd of niet.
• Als het niet werkt in de andere riser of het andere slot, maar wel wordt bestuurd door dezelfde CPU als het vorige slot, verwissel deze dan weer in een andere riser of slot dat wordt beheerd door een andere CPU.
• Als er geen ander slot of riser beschikbaar is, probeer dan indien mogelijk CPU's te verwisselen en kijk of het probleem verandert.