PowerEdge: Felsöka problem med identifiering av PCIe-enheter

Så här felsöker du problem med identifiering av PCIE-enheter

Innehållsförteckning

• Är det en Dell-enhet eller en tredjepartsenhet?
• Identifiera serverns expansionskortskonfiguration
• Vilken processor styr PCIE-kortplatsen och -expansionskortet?
• Finns det i BIOS eller OS men inte i IDRAC?
• Kontrollera kortplatsprioriteten
• Felsöka isolering

Är det en Dell-enhet eller en tredjepartsenhet?

• Enheter som inte kommer från Dell har inte den fasta Dell-programvara som krävs för att interagera med iDRAC och kan fungera, men kan inte ses utanför operativsystemet.
• Att köra maskinvara som inte stöds eller enheter som inte stöds kan orsaka andra symptom, till exempel att fläkthastigheterna ökar, eftersom den inte kan övervakas ordentligt för temperaturkylning och den korrigeras genom att öka hastigheten på fläktarna för att se till att den kyler ordentligt.
• Enheter som inte kommer från Dell stöds inte officiellt, så även om kortplatsprioritetsmatrisen visar att en enhet stöds utan att köra fast programvara från Dell finns det ingen garanti för att det fungerar.

Identifiera serverns expansionskortskonfiguration:

• Det första steget är att bekräfta vilken expansionskortskonfiguration servern levererades med. Detta informerar om vilka expansionskort som används när det finns mer än en typ av expansionskort (som R1a R1b osv.).
  • För att ta reda på vilka expansionskort som levererades med systemet kontrollerar du riser-konfigurationen i komponentlistan som finns på supportwebbplatsen när du tillhandahåller ditt service tag-nummer.
• När du har sökt på ditt service tag ser du översiktssidan för din server. Härifrån väljer du Produktspecifikationer till höger.

  
Bild 1: Produktsida för supportwebbplats

• Sök efter "Riser configuration" i listan med komponenter i System Configuration. Detta visar konfigurationen och kan även visa de specifika expansionskort som levererades med servern.

 
Bild 2: Lista över serverkomponenter

• Som visas i bild 2 levererades den här servern med expansionskort 0, som inkluderade expansionskort 2 (R2A) och expansionskort 3 (R3A).
• På fliken Dokumentation på produktsidan öppnar du handboken för serverinstallationstjänster och går till Installera och ta bort systemkomponenter –>Expansionskort och förlängningskort för expansionskort –>Installationsanvisningar för expansionskort.

    
  Bild 3: Klicka på Dokumentation

    
  Bild 4: Välj installations- och servicehandbok

   
  Bild 5: Sidan Installationsanvisningar för expansionskort

• Från det här avsnittet av ISM är det möjligt att hitta den avgörande informationen om expansionskorten och vilka kortplatser de har och vilken CPU som styr dem. Den här informationen hjälper dig att identifiera tillgängliga felsökningsalternativ.

Vilken processor styr PCIE-kortplatsen och -expansionskortet?

• Genom att kontrollera expansionskortskonfigurationen i ISM (Installation Service Handbok ) kan du kontrollera vilka kortplatser som finns på vilket expansionskort och vilken CPU som styr dem.

 
Bild 6: R650 expansionskort och förlängningskort

• I bild 6 kan du se vilka processorer som styr varje expansionskort. Om den nödvändiga processorn inte är installerad fungerar inte expansionskortplatsen.
  • Till exempel: Om servern endast levererades med CPU1 skulle inga kort som är installerade i kortplats 2 eller 3 detekteras.
• Om kortplatsen styrs av CPU-X kan du prova att flytta till ett annat expansionskort eller kortplats som styrs av en annan processor.
  • Till exempel: Om den styrs av CPU2 växlar du till ett expansionskort eller en kortplats som styrs av CPU1.

Finns det i BIOS eller OS men inte i IDRAC?

• Kontrollera om den inte bara ses av en komponent. Det kan till exempel visas i BIOS-enhetsinställningarna, men inte i operativsystemet eller IDRAC.
  • Om det visas i BIOS-enhetsinställningarna men inte i operativsystemet eller IDRAC ligger fokus för T/S på dessa komponenter.
  • Om det saknas i operativsystemet kan det bero på ett drivrutinsproblem eller ett problem med operativsystemets support.
  • Om den saknas i IDRAC kan det bero på ett problem med inbyggd programvara eller IDRAC-stöd. Vissa enheter har inte fast programvara som stöds av iDRAC.
• Om det syns i BIOS eller OS men inte i iDRAC kan du försöka uppdatera den fasta programvaran för iDRAC och komponenten.  

Kontrollera kortplatsprioriteten:

• Du kan se kortplatsprioritet i serverns installationsmanual (ISM) eller fältservicemanual (FSM)

Bild 7: R650 Installationsanvisningar för expansionskort

• Som visas i bild 7 listas kortplatserna i prioritetsordning. Platserna måste fyllas i i ordning, om platserna redan är fyllda installerar du på nästa tillgängliga plats i listan.
  • Till exempel: Om du kontrollerar BOSS-S1-prioriteten, om fack 2 och 1 redan är fyllda så installerar du BOSS i kortplats 3. Om antingen fack 2 eller 1 var tomma installerar du i dessa fack först.
• Om det inte redan finns på en plats som anges i enhetens kortplatsprioritet, byt ut den till den första tillgängliga platsen i listan.

Felsökning av isolering:

• För felsökning bör du avgöra om problemet är antingen själva komponenten, kortplatsen, expansionskortet, moderkortsplatsen eller CPU:n.
• Innan du byter, notera saker som, finns det andra enheter som arbetar i samma expansionskort, eller andra enheter som styrs av samma CPU?
• Beroende på vad som är installerat kan du prova att byta ut enheten till en annan kortplats på ett annat expansionskort och se om det upptäcks.
• Om det fortfarande inte detekteras i det andra expansionskortet eller kortplatskontrollen, är det den andra kortplatsen som kontrolleras av samma CPU eller inte.
• Om det inte fungerar i det andra expansionskortet eller kortplatsen, men styrs av samma CPU som föregående kortplats, byter du ut det igen till ett annat expansionskort eller kortplats som styrs av en annan CPU.
• Om det inte finns någon annan kortplats eller expansionskort tillgänglig, försök att byta processorer om det är möjligt och se om problemet förändras.