Avamar: Fehler 52001 (Scannerfehler des Kommunikationsmoduls) aufgrund einer unerwarteten Switch-Firmware-Version

Summary: Avamar Gen5A meldet einen Switchfehler aufgrund einer unerwarteten Firmwareversion.

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Symptoms

Der folgende Fehler wird in der Avamar-Benutzeroberfläche oder mccli gemeldet:

67678 2025-03-10 16:17:58 GMT ERROR 52001 SYSTEM  PROCESS /     Communications Module Scanner Error
 

Das Switch-Überwachungsprotokoll zeigt die folgenden Einträge an:

grep -B1 -i 'mccli' /usr/local/avamar/var/log/switch_monitoring.log
2025/02/13-14:19:59 INFO: switches version_mismatch_found_cnt=2
 2025/02/13-14:20:01 INFO: publish() cmd="mccli event publish --code=52001 " successful
 --
 2025/02/13-16:55:00 INFO: switches version_mismatch_found_cnt=2
 2025/02/13-16:55:02 INFO: publish() cmd="mccli event publish --code=52001 " successful
 --
 2025/03/12-11:40:20 WARN: Unexpected firmware version "10.5.6.3" on switch A, expected version is one of ["10.5.1.1P1"], the rest of switch output parsing code may return incorrect results

Cause

Das Switch-Überwachungsskript wurde nicht mit den neuesten Firmware-Versionen aktualisiert, sodass die Firmware nicht erkannt wird.

Resolution

1. Melden Sie sich beim betroffenen Avamar Utility Node oder dem einzelnen Node als Administrator an.

2. Laden Sie die GoAV . Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel: Avamar: GoAV-Produkttool für Verwaltung und Fehlerbehebung

3. Erhöhen auf Root-Rechte:

su -
 

4. Führen Sie GoAV mit den folgenden Optionen:

./goav fix-switch-firmware-config
 

Beispielausgabe:

===========================================================
GoAv    :        1.94
Avamar  :        19.12
Date    :        02 Apr 2025 12:45 EDT
===========================================================
COMMAND :  ./goav system fix-switch-firmware-config
NOTE: This tool was created and is maintained by the ISG Support Tools team
===========================================================
Backup file created successfully as: /usr/local/avamar/lib/dpnnetutil/x-switch_monitoring.rb.bak
Found target class line.
Modifying firmware versions to: @@expected_firmware_versions = ['10.5.1.1P1', '10.5.6.3', '10.5.4.10']
The file has been modified successfully.

Affected Products

Avamar Data Store Gen5A
Article Properties
Article Number: 000303002
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Nov 2025
Version:  3
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