La computadora Dell Pro no se enciende cuando está conectada a un monitor Dell con un cable HDMI
Summary: Dell Pro 14 PC14255 y Dell Pro 16 PC16255 cuando se conectan al monitor Dell Pro 27 Plus 4K con concentrador USB-C P2725QE, el monitor Dell UltraSharp 27 4K con concentrador Thunderbolt U2725QE o el monitor Dell UltraSharp 4K con concentrador Thunderbolt de 32 U3225QE no se pueden encender. Esto ocurre cuando se conecta al puerto HDMI mediante un cable HDMI. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Cuando el monitor está conectado, mediante un cable HDMI al puerto HDMI, el monitor se reconoce en Windows, pero no se puede encender.
Plataformas afectadas:
- Dell Pro 14 PC14255
- Dell Pro 16 PC16255
Monitores afectados:
- Monitor con concentrador USB-C 4K Dell Pro 27 Plus P2725QE
- Monitor Dell UltraSharp 27 4K con concentrador Thunderbolt U2725QE
- Monitor Dell UltraSharp 32 4K con concentrador Thunderbolt U3225QE
Cause
AMD FreeSync no es compatible con el monitor Dell Pro 27 Plus 4K con concentrador USB-C P2725QE, el monitor Dell UltraSharp 4K con concentrador Thunderbolt U2725QE o el monitor Dell UltraSharp 4K con concentrador Thunderbolt de 32 U3225QE.
Resolution
Solución alternativa:
Esto se puede resolver mediante un cable Type-C para conectar el monitor.
Solución:
La actualización a la versión 1.1.0 o posterior del BIOS en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el BIOS, consulte la Guía de actualización del BIOS.
Affected Products
Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro 27 Plus 4K USB-C Hub Monitor P2725QE, Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub Monitor U2725QE, Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub Monitor U3225QEArticle Properties
Article Number: 000306338
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.