Il computer Dell Pro non si accende quando è collegato a un monitor Dell con un cavo HDMI

Summary: Dell Pro 14 PC14255 e Dell Pro 16 PC16255 quando sono collegati al monitor Dell Pro 27 Plus 4K hub USB-C P2725QE, al monitor Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub U2725QE o al monitor Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub U3225QE non si accende. Ciò si verifica quando il collegamento alla porta HDMI avviene tramite un cavo HDMI. ...

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Symptoms

Quando il monitor è collegato, utilizzando un cavo HDMI collegato alla porta HDMI, il monitor viene riconosciuto in Windows ma non si accende.

Piattaforme interessate:

  • Dell Pro 14 PC14255
  • Dell Pro 16 PC16255

Monitor interessati:

  • Dell Pro 27 Plus 4K USB-C Hub Monitor P2725QE
  • Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub Monitor U2725QE
  • Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub Monitor U3225QE

Cause

AMD FreeSync non è compatibile con il monitor Dell Pro 27 Plus 4K hub USB-C P2725QE, il monitor Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub U2725QE o il monitor Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub U3225QE.

Resolution

Soluzione alternativa:

Il problema può essere risolto utilizzando un cavo Type-C per collegare il monitor.

Risoluzione:

L'aggiornamento del BIOS alla versione 1.1.0 o successiva sul computer risolve il problema. Per scaricare e installare il BIOS, consultare la Guida all'aggiornamento del BIOS.

Affected Products

Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro 27 Plus 4K USB-C Hub Monitor P2725QE, Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub Monitor U2725QE, Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub Monitor U3225QE
Article Properties
Article Number: 000306338
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  4
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