Dell Pro-datamaskinen kan ikke slås på når den er koblet til Dell-skjermen med HDMI-kabelen

Summary: Dell Pro 14 PC14255 og Dell Pro 16 PC16255 når de er koblet til Dell Pro 27 Plus 4K USB-C-hubskjermen P2725QE, Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub-skjermen U2725QE eller Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub-skjermen U3225QE kan ikke slås på. Dette skjer når den er koblet til HDMI-porten med en HDMI-kabel. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Når skjermen er koblet til, gjenkjennes skjermen i Windows ved hjelp av en HDMI-kabel til HDMI-porten, men kan ikke slås på.

Berørte plattformer:

  • Dell Pro 14 PC14255
  • Dell Pro 16 PC16255

Berørte skjermer:

  • Dell Pro 27 Plus 4K USB-C-hubskjerm P2725QE
  • Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt hub-skjerm U2725QE
  • Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt hub-skjerm U3225QE

Cause

AMD FreeSync er ikke kompatibel med Dell Pro 27 Plus 4K USB-C-hubskjermen P2725QE, Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub-skjermen U2725QE eller Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub-skjermen U3225QE.

Resolution

Omgåelse av problemet:

Dette kan løses ved hjelp av en Type C-kabel for å koble til skjermen.

Løsning:

Oppdatering til BIOS versjon 1.1.0 eller nyere på datamaskinen løser problemet. Hvis du vil laste ned og installere BIOS, kan du se veiledningen for BIOS-oppdatering.

Affected Products

Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro 27 Plus 4K USB-C Hub Monitor P2725QE, Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub Monitor U2725QE, Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub Monitor U3225QE
Article Properties
Article Number: 000306338
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.