Dell Pro-datorn startar inte när den är ansluten till Dell-skärmen med HDMI-kabel

Summary: Dell Pro 14 PC14255 och Dell Pro 16 PC16255 när de är anslutna till Dell Pro 27 Plus 4K USB-C-hubbskärm P2725QE, Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt-hubbskärm U2725QE eller Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt-hubbskärm U3225QE inte kan slås på. Detta inträffar när du är ansluten till HDMI-porten med en HDMI-kabel. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

När skärmen är ansluten med en HDMI-kabel till HDMI-porten identifieras skärmen i Windows men kan inte slås på.

Berörda plattformar:

  • Dell Pro 14 PC14255
  • Dell Pro 16 PC16255

Skärmar som påverkas:

  • Dell Pro 27 Plus 4K USB-C-hubbskärm P2725QE
  • Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt-hubbskärm U2725QE
  • Dell UltraSharp 32 4K-skärm med Thunderbolt-hubb U3225QE

Cause

AMD FreeSync är inte kompatibel med Dell Pro 27 Plus 4K USB-C-hubbskärm P2725QE, Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub Monitor U2725QE eller Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub Monitor U3225QE.

Resolution

Alternativ lösning:

Detta kan lösas genom att använda en Type C-kabel för att ansluta skärmen.

Lösning:

Lös problemet genom att uppdatera till BIOS-version 1.1.0 eller senare på datorn. Information om hur du laddar ner och installerar BIOS finns i BIOS-uppdateringsmanualen.

Affected Products

Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro 27 Plus 4K USB-C Hub Monitor P2725QE, Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub Monitor U2725QE, Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub Monitor U3225QE
Article Properties
Article Number: 000306338
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.