O computador Dell Pro não pode ligar quando conectado ao monitor Dell com cabo HDMI

Summary: O Dell Pro 14 PC14255 e o Dell Pro 16 PC16255 quando conectados ao Monitor Dell Pro 27 Plus 4K com hub USB-C P2725QE, Monitor Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub U2725QE ou Monitor Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub U3225QE não pode ligar. Isso ocorre quando conectado à porta HDMI usando um cabo HDMI. ...

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Symptoms

Quando o monitor está conectado, usando um cabo HDMI para a porta HDMI, o monitor é reconhecido no Windows, mas não pode ligar.

Plataformas afetadas:

  • Dell Pro 14 PC14255
  • Dell Pro 16 PC16255

Monitores afetados:

  • Dell Pro 27 Plus 4K USB-C Hub Monitor P2725QE
  • Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub Monitor U2725QE
  • Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub Monitor U3225QE

Cause

O AMD FreeSync não é compatível com o monitor Dell Pro 27 Plus 4K com hub USB-C P2725QE, o monitor Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub U2725QE ou com o monitor Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub U3225QE.

Resolution

Solução temporária:

Isso pode ser resolvido usando um cabo Tipo C para conectar o monitor.

Resolução:

A atualização para a versão 1.1.0 ou posterior do BIOS no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o BIOS, consulte o Guia de atualização do BIOS.

Affected Products

Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro 27 Plus 4K USB-C Hub Monitor P2725QE, Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub Monitor U2725QE, Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub Monitor U3225QE
Article Properties
Article Number: 000306338
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  4
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