Le port Ethernet de la station d’accueil Dell n’est pas détecté lorsque la station d’accueil est connectée au port USB des ordinateurs Dell Pro
Summary: Cet article concerne les ordinateurs Dell Pro qui ne détectent pas le port LAN sur les stations d’accueil Dell Dock lorsqu’ils sont connectés au port USB au lieu du port Thunderbolt.
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Symptoms
Plates-formes concernées :
- Dell Pro 14 PC14250
- Dell Pro 16 PC16250
Si l’option Activer le port USB externe est désactivée et que le LAN de la station d’accueil Type-C est activé, le port LAN de la station d’accueil ne fonctionne pas lorsque celle-ci est connectée au port USB-C 3.2 Gen 2 (à l’avant, près de la prise jack audio).
Cause
Il s’agit d’une limitation de la conception matérielle des Dell Pro 14 et 16. Le port USB-C 3.2 Gen 2 (à l’avant, à proximité de la prise jack audio) ne peut pas être contrôlé fonctionnellement via TCSS pour le remplacement de la station d’accueil Type-C sur le LAN de la station d’accueil.
Resolution
Retirez la station d’accueil Dell Dock de l’ordinateur et connectez-la au port Thunderbolt 4.0 (à l’arrière, près du port HDMI). La station d’accueil Dell Dock Ethernet LAN fonctionne alors correctement.
Vue latérale gauche des modèles Dell Pro 14 PC14250 et Dell Pro 16 PC16259 :
Remarque :
- Port de l'adaptateur secteur
- Voyant d’état de la batterie
- Port HDMI 2.1 TMDS (Transition-Minimized Differential signaling)
- Port Thunderbolt 4.0 avec DisplayPort et Power Delivery
- Port USB-C 3.2 Gen 2 avec DisplayPort 1.4a et Power Delivery
- Port casque universel
Affected Products
Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 16 PC16250Article Properties
Article Number: 000315970
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version: 2
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