A porta Ethernet na Dock Dell não é detectada quando a dock station está conectada à porta USB em computadores Dell Pro

Summary: Este artigo é sobre computadores Dell Pro que não detectam a porta LAN nas dock stations Dell quando conectados à porta USB em vez da porta Thunderbolt.

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Symptoms

Plataformas afetadas:

  • Dell Pro 14 PC14250
  • Dell Pro 16 PC16250

Se a opção Enable External USB Port estiver desativada e a LAN da dock station Type-C estiver ativada, a porta LAN da dock station não funcionará quando a dock station estiver conectada à porta USB 3.2 Type-C de 2ª geração (parte frontal, perto da tomada de áudio).

Cause

Essa é uma limitação do design de hardware do Dell Pro 14 e 16. A porta USB 3.2 Type-C de 2ª geração (lado frontal, próximo à tomada de áudio) não pode ser controlada funcionalmente por meio do TCSS para substituição de dock station Type-C na LAN da dock station.

Resolution

Remova a Dock Dell do computador e conecte-a à porta Thunderbolt 4.0 (parte traseira, perto do HDMI). A LAN Ethernet da Dock Dell funciona corretamente.

Exibição à esquerda do Dell Pro 14 PC14250 e Dell Pro 16 PC16259 lado:

Exibição à esquerda do Dell Pro 14 PC14250 e Dell Pro 16 PC16259

Nota:
  1. Porta do adaptador de energia
  2. Luz de status da pilha
  3. Porta HDMI 2.1 de sinalização diferencial de transição minimizada (TMDS)
  4. Porta Thunderbolt 4.0 com DisplayPort e Power Delivery
  5. Porta USB 3.2 de 2ª geração Type-C com DisplayPort 1.4a e Power Delivery
  6. Porta global para headset

Affected Products

Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 16 PC16250
Article Properties
Article Number: 000315970
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
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