Ethernet-porten på Dell Dock registreres ikke, når dockingstationen er sluttet til USB-porten på Dell Pro-computere

Summary: Denne artikel handler om, at Dell Pro-computere ikke registrerer LAN-porten på Dell Docks, når de er tilsluttet USB-porten i stedet for Thunderbolt-porten.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte platforme:

  • Dell Pro 14 PC14250
  • Dell Pro 16 PC16250

Hvis Aktivér ekstern USB-port er deaktiveret , og Type-C-dockingstation LAN er aktiveret, fungerer dockens LAN-port ikke, når dockingstationen er tilsluttet Type-C USB 3.2, 2. gen.-porten (forside, nær lydstik).

Cause

Dette er en begrænsning af hardwaredesignet i Dell Pro 14 og 16. Type-C USB 3.2 Gen 2-porten (forside, nær lydstik) kan ikke styres funktionelt via TCSS til Type-C Dock Override på dock-LAN.

Resolution

Fjern Dell Dock fra computeren, og slut den til Thunderbolt 4.0-porten (bagside, nær HDMI). Dell Dock Ethernet LAN fungerer derefter korrekt.

Dell Pro 14 PC14250 og Dell Pro 16 PC16259 set fra venstre side:

Dell Pro 14 PC14250 og Dell Pro 16 PC16259 set fra venstre side

Bemærk:
  1. Strømadapterport
  2. Indikator for batteristatus
  3. HDMI 2.1-port til overgangsminimeret differentialsignalering (TMDS)
  4. Thunderbolt 4.0-port med DisplayPort og strømforsyning
  5. USB 3.2 Gen 2 Type-C-port med DisplayPort 1.4a og strømforsyning
  6. Universel headset-port

Affected Products

Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 16 PC16250
Article Properties
Article Number: 000315970
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.