Bildschirmfehler während der Upgrade-Installation auf Dell Optimizer 6.1

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem Installationsfehler während eines Updates auf Dell Optimizer 6.1.

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Symptoms

InstallShield meldet Upgradefehler beim Upgrade auf Dell Optimizer 6.1

 

Der InstallShield-Assistent zeigt beim Upgrade von Dell Optimizer Version 6.0 auf 6.1 die folgende Fehlermeldung auf dem Bildschirm an:

Package Purchased Apps Error:
The setup must update files or services that cannot be
updated while the system is running. If you choose to
continue, a reboot will be required to complete the setup.

Screenshot zum Installieren von Dell Optimizer

Cause

Dies liegt daran, dass ein x86-Prozess nicht auf einen x64-Prozess zugreifen kann, wodurch eine Ausnahme auftritt.

Resolution

Hinweis: Sie müssen über Administratorrechte auf Ihrem Gerät verfügen, um Änderungen am Betriebssystem vorzunehmen oder Software zu aktualisieren.

Klicken Sie auf OK, um mit der Installation fortzufahren, wenn die Fehlermeldung angezeigt wird. Die Installation wird abgeschlossen und das Update ist erfolgreich.

Hinweis: Ab Dell Optimizer 6.1 tritt dieses Problem nicht mehr auf, wenn Sie ein Upgrade von 6.1 auf eine neuere Version durchführen.

Affected Products

Dell Plus, Dell Optimizer, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16255
Article Properties
Article Number: 000318685
Article Type: Solution
Last Modified: 12 May 2025
Version:  1
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