Error en pantalla durante la instalación de actualización a Dell Optimizer 6.1
Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre un error de instalación durante una actualización a Dell Optimizer 6.1.
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Symptoms
InstallShield informa un error de actualización cuando se actualiza a Dell Optimizer 6.1
El asistente de InstallShield muestra el siguiente mensaje de error en pantalla durante la actualización de Dell Optimizer de la versión 6.0 a 6.1:
Package Purchased Apps Error:
The setup must update files or services that cannot be
updated while the system is running. If you choose to
continue, a reboot will be required to complete the setup.
Cause
Esto se debe a que un proceso x86 no puede acceder a un proceso x64, lo que hace que se produzca una excepción.
Resolution
Nota: Debe tener derechos de administrador en su dispositivo para realizar cambios en el sistema operativo o actualizar cualquier software.
Haga clic en OK para continuar con la instalación cuando aparezca el mensaje de error. La instalación finaliza y la actualización se realiza correctamente.
Nota: A partir de Dell Optimizer 6.1, cualquier persona que actualice a una versión más reciente desde 6.1 no se encuentra con este problema.
Affected Products
Dell Plus, Dell Optimizer, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16255Article Properties
Article Number: 000318685
Article Type: Solution
Last Modified: 12 May 2025
Version: 1
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