Errore sullo schermo durante l'installazione dell'upgrade a Dell Optimizer 6.1
Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su un errore di installazione durante un aggiornamento a Dell Optimizer 6.1.
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Symptoms
InstallShield segnala un errore di upgrade quando si esegue l'upgrade a Dell Optimizer 6.1
La procedura guidata InstallShield visualizza il seguente messaggio di errore sullo schermo durante l'aggiornamento da Dell Optimizer versione 6.0 a 6.1:
Package Purchased Apps Error:
The setup must update files or services that cannot be
updated while the system is running. If you choose to
continue, a reboot will be required to complete the setup.
Cause
Ciò è dovuto al fatto che un processo x86 non è in grado di accedere a un processo x64, causando un'eccezione.
Resolution
Nota: È necessario disporre dei diritti di amministratore sul dispositivo per apportare modifiche al sistema operativo o aggiornare il software.
Quando viene visualizzato il messaggio di errore, cliccare su OK per continuare l'installazione . L'installazione termina e l'aggiornamento ha esito positivo.
Nota: A partire da Dell Optimizer 6.1, chiunque esegua l'upgrade a una versione più recente dalla versione 6.1 non riscontra questo problema.
Affected Products
Dell Plus, Dell Optimizer, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16255Article Properties
Article Number: 000318685
Article Type: Solution
Last Modified: 12 May 2025
Version: 1
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