Экранная ошибка во время установки обновления до Dell Optimizer 6.1
Summary: В следующей статье представлена информация об ошибке установки во время обновления Dell Optimizer 6.1.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
InstallShield сообщает об ошибке обновления при обновлении до Dell Optimizer 6.1
При обновлении Dell Optimizer версии 6.0 до 6.1 мастер InstallShield отображает на экране следующее сообщение об ошибке:
Package Purchased Apps Error:
The setup must update files or services that cannot be
updated while the system is running. If you choose to
continue, a reboot will be required to complete the setup.
Cause
Это происходит из-за того, что процессу x86 не удается получить доступ к процессу x64, что приводит к возникновению исключения.
Resolution
Примечание. Чтобы вносить изменения в операционную систему или обновлять программное обеспечение, необходимо обладать правами администратора на устройстве.
Нажмите OK, чтобы продолжить установку при появлении сообщения об ошибке. Установка завершится, обновление будет успешно выполнено.
Примечание. Начиная с Dell Optimizer 6.1, при обновлении до более новой версии 6.1 эта проблема не возникает.
Affected Products
Dell Plus, Dell Optimizer, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16255Article Properties
Article Number: 000318685
Article Type: Solution
Last Modified: 12 May 2025
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.