Chyba na obrazovce během upgradu Instalace na aplikaci Dell Optimizer 6.1
Summary: Následující článek obsahuje informace o chybě instalace během aktualizace aplikace Dell Optimizer 6.1.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Při upgradu na aplikaci Dell Optimizer 6.1 systém InstallShield hlásí chybu upgradu
Průvodce InstallShield zobrazuje při upgradu z aplikace Dell Optimizer verze 6.0 na verzi 6.1 na obrazovce následující chybovou zprávu:
Package Purchased Apps Error:
The setup must update files or services that cannot be
updated while the system is running. If you choose to
continue, a reboot will be required to complete the setup.
Cause
Důvodem je to, že proces x86 nemůže získat přístup k procesu x64, což způsobí vznik výjimky.
Resolution
Poznámka: Abyste mohli provádět jakékoli změny operačního systému nebo aktualizovat jakýkoli software, musíte mít na svém zařízení oprávnění správce.
Jakmile se zobrazí chybová zpráva, pokračujte v instalaci kliknutím na tlačítko OK . Instalace bude dokončena a aktualizace proběhne úspěšně.
Poznámka: Počínaje verzí Dell Optimizer 6.1 se každý, kdo upgraduje na novější verzi z verze 6.1, s tímto problémem nese.
Affected Products
Dell Plus, Dell Optimizer, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16255Article Properties
Article Number: 000318685
Article Type: Solution
Last Modified: 12 May 2025
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.