Fejl på skærmen under opgradering af installation til Dell Optimizer 6.1
Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om en installationsfejl under en opdatering til Dell Optimizer 6.1.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
InstallShield rapporterer opgraderingsfejl ved opgradering til Dell Optimizer 6.1
Guiden InstallShield viser følgende fejlmeddelelse på skærmen under opgradering fra Dell Optimizer version 6.0 til 6.1:
Package Purchased Apps Error:
The setup must update files or services that cannot be
updated while the system is running. If you choose to
continue, a reboot will be required to complete the setup.
Cause
Dette skyldes, at en x86-proces ikke kan få adgang til en x64-proces, hvilket medfører en undtagelse.
Resolution
Bemærk: Du skal have administratorrettigheder på din enhed for at foretage ændringer i operativsystemet eller opdatere software.
Klik på OK for at fortsætte installationen , når fejlmeddelelsen vises. Installationen afsluttes, og opdateringen lykkes.
Bemærk: Fra og med Dell Optimizer 6.1 støder alle, der opgraderer til en nyere version fra 6.1, ikke på dette problem.
Affected Products
Dell Plus, Dell Optimizer, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16255Article Properties
Article Number: 000318685
Article Type: Solution
Last Modified: 12 May 2025
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.