Feil på skjermen under oppgraderingsinstallasjon til Dell Optimizer 6.1
Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om en installasjonsfeil under en oppdatering av Dell Optimizer 6.1.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
InstallShield rapporterer oppgraderingsfeil ved oppgradering til Dell Optimizer 6.1
InstallShield-veiviseren viser følgende feilmelding på skjermen under oppgradering fra Dell Optimizer versjon 6.0 til 6.1:
Package Purchased Apps Error:
The setup must update files or services that cannot be
updated while the system is running. If you choose to
continue, a reboot will be required to complete the setup.
Cause
Dette skyldes at en x86-prosess ikke får tilgang til en x64-prosess, noe som fører til at det oppstår et unntak.
Resolution
Merk: Du må ha administratorrettigheter på enheten for å gjøre endringer i operativsystemet eller oppdatere programvare.
Klikk OK for å fortsette installasjonen når du får feilmeldingen. Installasjonen er fullført, og oppdateringen er vellykket.
Merk: Fra og med Dell Optimizer 6.1 støter ikke alle som oppgraderer til en nyere versjon fra 6.1 på dette problemet.
Affected Products
Dell Plus, Dell Optimizer, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16255Article Properties
Article Number: 000318685
Article Type: Solution
Last Modified: 12 May 2025
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.