Erro na tela durante a instalação do upgrade para o Dell Optimizer 6.1
Summary: O artigo a seguir apresenta informações sobre um erro de instalação durante uma atualização do Dell Optimizer 6.1.
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Symptoms
O InstallShield relata um erro de upgrade ao fazer upgrade para o Dell Optimizer 6.1
O Assistente do InstallShield exibe a seguinte mensagem de erro na tela durante o upgrade do Dell Optimizer versão 6.0 para 6.1:
Package Purchased Apps Error:
The setup must update files or services that cannot be
updated while the system is running. If you choose to
continue, a reboot will be required to complete the setup.
Cause
Isso ocorre porque um processo x86 não consegue acessar um processo x64, o que causa uma exceção.
Resolution
Nota: Você precisa ter direitos de administrador em seu dispositivo para fazer alterações no sistema operacional ou atualizar qualquer software.
Clique em OK para continuar a instalação quando encontrar a mensagem de erro. A instalação é concluída e a atualização é bem-sucedida.
Nota: A partir do Dell Optimizer 6.1, quem fizer upgrade para uma versão mais recente da 6.1 não identificará esse problema.
Affected Products
Dell Plus, Dell Optimizer, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16255Article Properties
Article Number: 000318685
Article Type: Solution
Last Modified: 12 May 2025
Version: 1
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