Proces zřizování nulového zásahu (ZTP) dokovací stanice Dell Pro Smart Dock selže při první registraci do cloudu Dell

Dokovací stanice Dell Pro Smart Dock se nemůže připojit ke cloudu a kontrolka LED vzdálené správy bliká déle než 15 minut.

K tomu dochází proto, že registrace bezdrátových a cloudových přihlašovacích údajů zařízení není pro zařízení správně zaznamenána.

Společnost Dell vydala aktualizaci firmwaru, která řeší tento problém u dokovacích stanic, které dosud nebyly aktivovány procesem ZTP.
Aktualizujte firmware na verzi 01.01.04.01 nebo novější: Ovladače a soubory ke stažení pro chytrou dokovací stanici Dell Pro Thunderbolt 4 SD25TB4

Pokud se dokovací stanice již pokusila o proces aktivace, je nutné provést následující kroky pro obnovení normálního provozu.

Alternativní řešení:
Předběžné kontroly

• V konzoli Dell Device Management Console (DDMC) ověřte, že je dokovací stanice správně zaregistrována a že jsou správně nakonfigurována nastavení zásad Wi-Fi.
• Ověřte, že je připojen napájecí kabel i kabel LAN a že je dokovací stanice zapnutá.
  

Postup řešení:

1. Počkejte na synchronizaci dat serveru Dell Device Management Console (DDMC):
   Jakmile dok začne blikat, počkejte alespoň jednu hodinu. Během této doby bude konzole Dell Device Management Console (DDMC) shromažďovat výrobní číslo dokovací stanice a související data. Kontrolka LED bude blikat (bliká ~2 minuty, poté blikne dvakrát každých 5 minut), což signalizuje aktivní synchronizaci.
2. Vypněte a zapněte dokovací stanici:
   Odpojte a znovu připojte napájecí kabel.
   
3. Opětovné připojení ke cloudu:
   Počkejte až 10 minut, než dokovací stanice znovu naváže připojení ke cloudu.
   • Kontrolka LED vzdálené správy se po připojení rozsvítí bíle.
     
   • Pokud se kontrolka LED nerozsvítí bíle, vraťte se ke kroku 1 a postup opakujte.

Zpět na začátek

Další informace naleznete na níže uvedených odkazech:

• Průvodce správou DDMC
• Postup registrace (bezobslužný přístup s autorizací objednávky)
• Postup konfigurace

Zpět na začátek