El proceso de aprovisionamiento sin intervención (ZTP) de la estación de acoplamiento inteligente Dell Pro falla durante el primer registro en la nube de Dell

La estación de acoplamiento inteligente Dell Pro no se puede conectar a la nube y el LED "Remote Management" parpadea durante más de 15 minutos.

Esto sucede porque el registro de las credenciales inalámbricas y de nube no está registrado correctamente para el dispositivo.

Dell lanzó una actualización de firmware para resolver este problema para las estaciones de acoplamiento que aún no se han activado a través del proceso ZTP.
Actualice el firmware a la versión 01.01.04.01 o a una más reciente: Controladores y descargas de la estación de acoplamiento inteligente Dell Pro Thunderbolt 4 SD25TB4

Si la estación de acoplamiento ya intentó el proceso de activación, debe completar los siguientes pasos para reanudar el funcionamiento normal.

Solución alternativa:
Comprobaciones previas

• Confirme que la estación de acoplamiento esté registrada correctamente y que los ajustes de la política de WiFi estén configurados correctamente en la consola de administración de dispositivos Dell (DDMC).
• Asegúrese de que tanto el cable de alimentación como el cable LAN estén conectados y que la estación de acoplamiento esté encendida.
  

Pasos para la resolución:

1. Espere a que Dell Device Management Console (DDMC) Server Data Sync realice lo siguiente:
   Espere al menos una hora después de que la estación de acoplamiento comience a parpadear. Durante este tiempo, la consola de administración de dispositivos (DDMC) de Dell recopila la etiqueta de servicio de la estación de acoplamiento y los datos relacionados, y el LED parpadea (parpadea durante ~2 minutos y, a continuación, parpadea dos veces cada 5 minutos) para indicar que hay una sincronización activa.
2. Apague y encienda la estación de acoplamiento:
   Desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación.
   
3. Vuelva a conectarse a la nube:
   Espere hasta 10 minutos para que la estación de acoplamiento restablezca una conexión a la nube.
   • El LED de administración remota se ilumina con luz blanca fija una vez conectado.
     
   • Si el LED no se vuelve de color blanco fijo, vuelva al paso 1 y repita el proceso.

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Para obtener más información, utilice los siguientes enlaces:

• Guía de administración de DDMC
• Cómo inscribirse (sin intervención con la autorización del pedido)
• Cómo configurar

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