PowerProtect: VM-sikkerhetskopiering eller gjenoppretting mislykkes med DD-feil – utilstrekkelige tilgangsrettigheter for brukeren

Uansett om det er en sikkerhetskopi eller gjenoppretting, TSDM eller VADP, returneres hovedfeilen fra PowerProtect DD boost-feilen "[5075] brukeren har ikke tilstrekkelige tilgangsrettigheter." Dette problemet kan påvirke ikke bare virtuelle maskiner, men alle ressurstyper.

Legitimasjonen for lagringsenheten er riktig og samsvarer på både PowerProtect Data Manager og PowerProtect DD.

Feil ved VM-sikkerhetskopiering

• Feilkoder ABV0010 eller ABV0040
• Eksempel på jobbfeil, under Feil-Les> mer:

Feil på TSDM- eller VADP-sikkerhetskopiering på serversiden av PowerProtect Data Manager:

Cannot connect to backup server 'ddve01.amer.lan':  [5075] the user has insufficient access rights

VADP-sikkerhetskopieringsfeil på VM Direct Engine-siden:

Backup has FAILED.  Unable to open session to target device "ddve01.amer.lan".  Unable to open DDBoost connection to PowerProtect DD System host "ddve01.amer.lan":  [5075] the user has insufficient access rights

Feil på TSDM-sikkerhetskopiering på TSDM-servicesiden (på ESXI):

Unable to successfully complete SDM Full Sync operation.  The error cannot be retried.  The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync Full' completed with state 'error'.  TSDM Error Code: <TargetDataDomainUnreachable>, TSDM Error Message: <Unable to connect to target DataDomain host. Error message: Failed to connect to '192.168.9.106', conn_config_ver='6', err=the user has insufficient access rights>.

Feil ved VM-gjenoppretting

• Feilkoder ARV0019 eller ARV0012
• Eksempel på jobbfeil, under Feil-Les> mer:

VADP VM Restore as new (no Instant Access):

Session '55d09f33-5212-457b-a092-62479749d7b7' is unsuccessful: Unable to open session to backup path device 'ddve01.amer.lan':  [5075] the user has insufficient access rights

TSDM VM Restore as new (no Instant Access):

Session '14274430-cb74-46e1-b554-9f32a033d622' is unsuccessful: Unable to perform full-restore SDM operation.  The error cannot be retried.  The vCenter task for 'SDM Commit Restore' completed with state 'error'.  TSDM Error Code: <TargetDataDomainUnreachable>, TSDM Error Message: <Unable to connect to target DataDomain host. Error message: Failed to connect to '192.168.9.106', conn_config_ver='6', err=the user has insufficient access rights>.

Feil i tsdm.log på ESXI

Loggplassering: /var/run/log

2025-07-04T13:52:01.474Z In(30) tsdm[2099861]: error TSDM[0x0000000bd7b05700] [sub=DdBoostLogger]: ddBoostLogger.cpp:69 WriteDDBoostLog: [2099861:50863298304] ddp_connect_with_config_internal() failed, Hostname: 192.168.9.106, Err: 5075-DDBOOST Error 1 for lookup /data/col1/ on 192.168.9.106 (nfs: Operation not permitted)
2025-07-04T13:52:01.475Z In(30) tsdm[2099861]: error TSDM[0x0000000bd7b05700] [sub=DdBoostLogger]: ddBoostLogger.cpp:69 WriteDDBoostLog: [2099861:50863298304] ddp_connect_with_config() failed, Hostname: 192.168.9.106, Err: 5075-DDBOOST Error 1 for lookup /data/col1/ on 192.168.9.106 (nfs: Operation not permitted)
2025-07-04T13:52:01.475Z In(30) tsdm[2099861]: error TSDM[0x0000000bd7b05700] [sub=SdmDdLog]: ddBoostFacade.cpp:1338 CreateConnectStatus: {DdBoostFacade SdmOpId=[protectedEntity='503e32bf-fe66-4bb8-9458-4529cd6a3770',cycleSession='1751637121228012',traceId='9602a7797e6b9607;a1ca62527c3d68d9']} Failed to connect to '192.168.9.106', conn_config_ver='6', err=the user has insufficient access rights

Det oppsto feil i VM Direct Engine 

Loggplassering: På PowerProtect Data Manager: /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vproxyd/<date> | På ekstern VM Direct Engine: /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/<date>

2025-07-04T13:51:08.255Z ERROR:  [bc870f76a749fa13;93a2a1e374948f99] Unable to open session to backup path device 'ddve01.amer.lan':  [5075] the user has insufficient access rights
2025-07-04T13:51:08.255Z INFO:   [bc870f76a749fa13;93a2a1e374948f99] Disconnected from session on vCenter 'vcsa.amer.lan'.
2025-07-04T13:51:08.255Z ERROR:  [bc870f76a749fa13;93a2a1e374948f99] Unable to recover to a new VM. Unable to open session to backup path device 'ddve01.amer.lan':  [5075] the user has insufficient access rights

Feilene som er dokumentert ovenfor skyldes at en begrenset klientliste har tilgang til DD Boost på PowerProtect DD. Konkurrentene i dette tilfellet ESXI- eller VM Direct-motorer er ikke lagt til i listen over begrensede PowerProtect DD-klienter. Disse feilene er forventet og fungerer som de skal. For å løse PowerProtect DD-konfigurasjonen må rettes opp.

Slik bekrefter du at den begrensede PowerProtect DD-klientlisten er kilden til feilen:

1.) Koble til PowerProtect DD over SSH.

2.) Kjør kommandoen nedenfor for å vise gjeldende konfigurasjon og klientene som er gitt tilgang. Når klienter eller verter som ikke er på tillatelseslisten, prøver å kjøre en sikkerhetskopiering eller gjenoppretting, avviser PowerProtect DD dem som forventet.

ddboost client show config

PowerProtect DD-standarden vil være lavere enn alle klienter, representert av * som klient, som vist nedenfor. Hvis PowerProtect DD har konfigurasjonen nedenfor, samsvarer ikke problemet med denne artikkelen.

Legg til en vert i PowerProtect Data Manager-miljøet som krever tilgang til PowerProtect DD for sikkerhetskopiering og gjenoppretting.

Eksempel:

1.) Koble til PowerProtect DD over SSH.

2.) Kjør kommandoen nedenfor for å legge til manglende verter den nødvendige PowerProtect DD-tilgangen for sikkerhetskopiering og gjenoppretting. PowerProtect Data Manager, VM Direct Engines bør inkluderes på listen.

Erstatt følgende parametere slik at de samsvarer med miljøet ditt (inkludert <>):

• <> your_hostname med FQDN for verten PowerProtect DD avvises for ddboost-tilgang.

ddboost client add <your_hostname>

Eventuelle andre spørsmål i forbindelse med PowerProtect DD skal rettes til PowerProtect DD Support.