PowerProtect: Säkerhetskopiering eller återställning av virtuell dator misslyckas med DD-fel – otillräcklig användaråtkomstbehörighet

Oavsett om det gäller en säkerhetskopiering eller återställning, TSDM eller VADP returneras huvudfelet från PowerProtect DD boost-felet "[5075] användaren har otillräcklig åtkomstbehörighet." Det här problemet kan påverka inte bara virtuella datorer utan alla tillgångstyper.

Inloggningsuppgifterna för lagringsenheten är korrekta och matchar på både PowerProtect Data Manager och PowerProtect DD.

Fel vid säkerhetskopiering av virtuella datorer

• Felkoderna ABV0010 eller ABV0040
• Exempel på jobbfel, under Fel-Läs> mer:

Fel på TSDM- eller VADP-säkerhetskopiering på PowerProtect Data Manager-serversidan:

Cannot connect to backup server 'ddve01.amer.lan':  [5075] the user has insufficient access rights

VADP-säkerhetskopieringsfel på VM Direct Engine-sidan:

Backup has FAILED.  Unable to open session to target device "ddve01.amer.lan".  Unable to open DDBoost connection to PowerProtect DD System host "ddve01.amer.lan":  [5075] the user has insufficient access rights

Fel på TSDM-säkerhetskopiering på TSDM-tjänstsidan (på ESXI):

Unable to successfully complete SDM Full Sync operation.  The error cannot be retried.  The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync Full' completed with state 'error'.  TSDM Error Code: <TargetDataDomainUnreachable>, TSDM Error Message: <Unable to connect to target DataDomain host. Error message: Failed to connect to '192.168.9.106', conn_config_ver='6', err=the user has insufficient access rights>.

Fel vid återställning av virtuell dator

• Felkoder ARV0019 eller ARV0012
• Exempel på jobbfel, under Fel-Läs> mer:

VADP VM-återställning som ny (ingen direkt åtkomst):

Session '55d09f33-5212-457b-a092-62479749d7b7' is unsuccessful: Unable to open session to backup path device 'ddve01.amer.lan':  [5075] the user has insufficient access rights

Återställ TSDM VM som ny (ingen direkt åtkomst):

Session '14274430-cb74-46e1-b554-9f32a033d622' is unsuccessful: Unable to perform full-restore SDM operation.  The error cannot be retried.  The vCenter task for 'SDM Commit Restore' completed with state 'error'.  TSDM Error Code: <TargetDataDomainUnreachable>, TSDM Error Message: <Unable to connect to target DataDomain host. Error message: Failed to connect to '192.168.9.106', conn_config_ver='6', err=the user has insufficient access rights>.

Fel i tsdm.log på ESXI

Loggplats: /var/kör/logg

2025-07-04T13:52:01.474Z In(30) tsdm[2099861]: error TSDM[0x0000000bd7b05700] [sub=DdBoostLogger]: ddBoostLogger.cpp:69 WriteDDBoostLog: [2099861:50863298304] ddp_connect_with_config_internal() failed, Hostname: 192.168.9.106, Err: 5075-DDBOOST Error 1 for lookup /data/col1/ on 192.168.9.106 (nfs: Operation not permitted)
2025-07-04T13:52:01.475Z In(30) tsdm[2099861]: error TSDM[0x0000000bd7b05700] [sub=DdBoostLogger]: ddBoostLogger.cpp:69 WriteDDBoostLog: [2099861:50863298304] ddp_connect_with_config() failed, Hostname: 192.168.9.106, Err: 5075-DDBOOST Error 1 for lookup /data/col1/ on 192.168.9.106 (nfs: Operation not permitted)
2025-07-04T13:52:01.475Z In(30) tsdm[2099861]: error TSDM[0x0000000bd7b05700] [sub=SdmDdLog]: ddBoostFacade.cpp:1338 CreateConnectStatus: {DdBoostFacade SdmOpId=[protectedEntity='503e32bf-fe66-4bb8-9458-4529cd6a3770',cycleSession='1751637121228012',traceId='9602a7797e6b9607;a1ca62527c3d68d9']} Failed to connect to '192.168.9.106', conn_config_ver='6', err=the user has insufficient access rights

Fel i VM Direct Engine 

Loggplats: På PowerProtect Data Manager: /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vproxyd/<date> | På extern VM Direct Engine: /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/<date>

2025-07-04T13:51:08.255Z ERROR:  [bc870f76a749fa13;93a2a1e374948f99] Unable to open session to backup path device 'ddve01.amer.lan':  [5075] the user has insufficient access rights
2025-07-04T13:51:08.255Z INFO:   [bc870f76a749fa13;93a2a1e374948f99] Disconnected from session on vCenter 'vcsa.amer.lan'.
2025-07-04T13:51:08.255Z ERROR:  [bc870f76a749fa13;93a2a1e374948f99] Unable to recover to a new VM. Unable to open session to backup path device 'ddve01.amer.lan':  [5075] the user has insufficient access rights

Felen som beskrivs ovan beror på en begränsad klientlista som ger åtkomst till DD Boost på PowerProtect DD. Peer-enheterna, i det här fallet, ESXI- eller VM Direct Engines, har inte lagts till i listan över PowerProtect DD-begränsade klienter. Dessa fel är förväntade och fungerar som de ska, för att lösa PowerProtect DD-konfigurationen måste de korrigeras.

Så här bekräftar du att listan över PowerProtect DD-begränsade klienter är källan till felet:

1.) Anslut till PowerProtect DD via ssh.

2.) Kör kommandot nedan för att visa den aktuella konfigurationen och de klienter som ges åtkomst. När klienter eller värdar som inte finns med i listan över tillåtna försöker köra en säkerhetskopiering eller återställning avvisar PowerProtect DD dem som förväntat.

ddboost client show config

Standardvärdet för PowerProtect DD är under alla klienter, vilket representeras av * som klient, enligt nedan. Om PowerProtect DD har nedanstående konfiguration stämmer problemet inte överens med den här artikeln.

Lägg till valfri värd i PowerProtect Data Manager-miljön som kräver åtkomst till PowerProtect DD för säkerhetskopiering och återställning.

Exempel:

1.) Anslut till PowerProtect DD via ssh.

2.) Kör kommandot nedan för att lägga till eventuella saknade värdar och den PowerProtect DD-åtkomst som krävs för säkerhetskopiering och återställning. PowerProtect Data Manager, VM Direct Engines bör finnas med på listan.

Ersätt följande parametrar så att de matchar din miljö (inklusive <>):

• <> your_hostname med FQDN för värden PowerProtect DD avvisas för ddboost-åtkomst.

ddboost client add <your_hostname>

Eventuella ytterligare frågor om PowerProtect DD bör skickas till PowerProtect DD-supporten.