Récupération des périphériques dans Dell Device Management Console (DDMC)

Summary: Cet article explique comment récupérer des commandes pour des appareils Dell dans Dell Device Management Console (DDMC).

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Instructions

Dans la console de gestion des appareils Dell, un client peut récupérer des stations d’accueil intelligentes à l’aide de la récupération de commande.

Il existe deux façons de récupérer les appareils pris en charge dans la console de gestion des périphériques Dell : Manuel, pour récupérer une commande récemment expédiée et Automatique, pour récupérer une commande future. Pour accéder à la partie Récupération de commande de la console de gestion des périphériques Dell, l’option Paramètres doit être sélectionnée.

  1. Récupération manuelle
    • Sur la page Paramètres , sélectionnez Gérer la récupération de commande sous la vignette Récupération de commande .
    • Sélectionnez l’onglet Manual .
    • Saisissez le numéro de commande ou l’identifiant d’achat Dell, saisissez l’adresse e-mail du destinataire et cliquez sur Envoyer.
    • Tous les appareils commandés avec ce numéro de commande ou identifiant d’achat Dell s’affichent.
  2. Récupération automatique
    • Sur la page Paramètres , sélectionnez Gérer la récupération de commande sous la vignette Récupération de commande .
    • Sélectionnez l’onglet Automatique .
    • Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur le bouton Add Email , saisissez l’adresse e-mail à utiliser, puis cliquez sur le bouton Create Email .
    • Un e-mail est envoyé à l’adresse e-mail saisie avec un lien pour accepter les récupérations de commandes automatiques.

Une fois qu’un client a configuré la récupération automatique des commandes et que le destinataire de l’e-mail l’accepte, toutes les commandes futures expédiées avec l’adresse e-mail « Acheteur » fournie seront ajoutées au client.

Si le client n’a pas configuré la récupération automatique de commande avant l’expédition de la commande, la méthode de récupération manuelle de commande doit être utilisée.

Remarque :
  • La première fois qu’un client achète une station d’accueil intelligente, il reçoit un e-mail de bienvenue après l’expédition de la commande, qui comprend le numéro de commande et/ou l’ID d’achat Dell, ainsi que l’adresse e-mail du destinataire nécessaire à la récupération de la commande.
  • Le domaine de l’adresse e-mail Acheteur doit correspondre au domaine de l’organisation ou à l’un des domaines vérifiés. Vous pouvez trouver le domaine principal du client si l’utilisateur sélectionne son nom dans le coin supérieur droit de la console.
  • Seuls les appareils achetés directement auprès de Dell peuvent être récupérés à l’aide de la récupération de commande. Les achats d’appareils effectués auprès d’un partenaire Dell ne peuvent pas être récupérés dans la console. Toutefois, ces appareils peuvent toujours être inscrits.
  • Quelle que soit la disponibilité pour récupérer leur commande, les clients peuvent toujours inscrire les stations d’accueil Dell Pro Smart Dock dans Dell Device Management Console via la découverte automatique DHCP ou les enregistrements SRV DNS. Plus d’informations sur l’inscription à la station d’accueil Dell Pro Smart Dock.
  • Les stations d’accueil Dell Pro Smart Dock, les écrans Dell et d’autres périphériques connectés à un PC peuvent être inscrits dans la console de gestion des périphériques Dell si l’ordinateur est équipé de Dell Device Management Agent (DDMA) et Display et Dell Display and Peripheral Manager (DDPM). Plus d’informations sur l’inscription des périphériques.

Console de gestion des périphériques, récupération manuelle des commandes

Pour plus d’informations sur la console de gestion des périphériques Dell, consultez le Guide de l’administrateur informatique pour la gestion des périphériques.


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Affected Products

Dell Pro Smart Dock SD25, Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5, Dell Device Management Console
Article Properties
Article Number: 000343754
Article Type: How To
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  3
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