Come recuperare i dispositivi in Dell Device Management Console (DDMC)
Summary: Questo articolo descrive in dettaglio come recuperare gli ordini di dispositivi Dell in Dell Device Management Console (DDMC).
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Instructions
All'interno della Console di gestione dei dispositivi Dell, un cliente può recuperare gli Smart Dock utilizzando il recupero dell'ordine.
Esistono due modi per recuperare i dispositivi supportati in Dell Device Management Console: Manuale per il recupero di un ordine spedito di recente e Automatico per recuperare un ordine futuro. Per passare alla sezione Order Retrieval di Dell Device Management Console, è necessario selezionare l'opzione Settings .
- Recupero manuale
- Dalla pagina Impostazioni , selezionare Gestisci recupero ordine nel riquadro Recupero ordine .
- Selezionare la scheda Manual .
- Inserisci il numero d'ordine o l'ID di acquisto Dell, inserisci l'indirizzo e-mail destinatario della vendita e clicca su Invia.
- Vengono visualizzati tutti i dispositivi ordinati con tale numero d'ordine o ID di acquisto Dell.
- Recupero automatico
- Dalla pagina Impostazioni , selezionare Gestisci recupero ordine nel riquadro Recupero ordine .
- Selezionare la scheda Automatico .
- Quando richiesto, cliccare sul pulsante Add Email , immettere l'indirizzo e-mail da utilizzare e cliccare sul pulsante Create Email .
- Viene inviata un'e-mail all'indirizzo e-mail inserito con un link per accettare i recuperi automatici degli ordini.
Una volta che un cliente configura il recupero automatico degli ordini e il destinatario dell'e-mail lo accetta, tutti gli ordini futuri spediti con l'indirizzo e-mail "Destinatario vendita" fornito verranno aggiunti al tenant.
Se il cliente non ha configurato il recupero automatico dell'ordine prima della spedizione dell'ordine, è necessario utilizzare il metodo di recupero manuale dell'ordine .
Nota:
- La prima volta che un cliente acquista Smart Dock, dopo la spedizione dell'ordine riceverà un e-mail di benvenuto che include il numero d'ordine e/o l'ID di acquisto Dell, oltre all'indirizzo e-mail di vendita necessario per il recupero dell'ordine.
- Il dominio dell'indirizzo e-mail del destinatario della vendita deve corrispondere al dominio dell'organizzazione o a uno dei domini verificati. È possibile trovare il dominio primario del tenant se l'utente seleziona il proprio nome nell'angolo in alto a destra della console.
- Solo i dispositivi acquistati direttamente tramite Dell possono essere recuperati tramite il recupero dell'ordine. Gli acquisti di dispositivi effettuati tramite un partner Dell non sono disponibili per il recupero dell'ordine nella Console. Tuttavia, questi dispositivi possono ancora essere registrati.
- Indipendentemente dalla disponibilità di recupero degli ordini, i clienti possono comunque registrare gli Smart Dock Dell Pro nella Console di gestione dei dispositivi Dell tramite il rilevamento automatico DHCP o i record DNS SRV. Ulteriori informazioni sull'iscrizione a Dell Pro Smart Dock.
- È possibile registrare Dell Pro Smart Dock, display Dell e altre periferiche collegate a un PC nella Console di gestione dei dispositivi Dell se il PC è dotato di Dell Device Management Agent (DDMA) e Display e Dell Display and Peripheral Manager (DDPM). Ulteriori informazioni sull'iscrizione delle periferiche.
Per ulteriori informazioni su Dell Device Management Console, consultare la Guida per amministratori IT di gestione delle periferiche.
Affected Products
Dell Pro Smart Dock SD25, Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5, Dell Device Management ConsoleArticle Properties
Article Number: 000343754
Article Type: How To
Last Modified: 18 Sept 2025
Version: 3
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