Cómo recuperar dispositivos en la consola de administración de dispositivos de Dell (DDMC)
Summary: En el artículo, se detalla cómo recuperar pedidos de dispositivos Dell en la consola de administración de dispositivos (DDMC) de Dell.
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Instructions
Dentro de la consola de administración de dispositivos de Dell, un cliente puede recuperar estaciones de acoplamiento inteligentes mediante Order Retrieval.
Hay dos formas de recuperar dispositivos compatibles en la consola de administración de dispositivos de Dell: Manual, para recuperar un pedido enviado recientemente, y Automático, para recuperar un pedido futuro. Para ir a la sección Order Retrieval de Dell Device Management Console, se debe seleccionar la opción Settings .
- Recuperación manual
- En la página Ajustes , seleccione Administrar la recuperación de pedidos en el mosaico Recuperación de pedidos .
- Seleccione la pestaña Manual .
- Ingrese el número de pedido o el ID de compra de Dell, ingrese la dirección de correo electrónico del destinatario y haga clic en Enviar.
- Aparecerán todos los dispositivos pedidos con ese número de pedido o ID de compra de Dell.
- Recuperación automática
- En la página Ajustes , seleccione Administrar la recuperación de pedidos en el mosaico Recuperación de pedidos .
- Seleccione la pestaña Automatic .
- Cuando se le solicite, haga clic en el botón Add Email , ingrese la dirección de correo electrónico que se utilizará y haga clic en el botón Create Email .
- Se envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico ingresada con un enlace para aceptar la recuperación automática de pedidos.
Una vez que un cliente configura la recuperación automática de pedidos y el destinatario del correo electrónico la acepta, todos los pedidos futuros enviados con la dirección de correo electrónico "Vendido" proporcionada se agregarán al inquilino.
Si el cliente no configuró la recuperación automática de pedidos antes del envío del pedido, se debe utilizar el método de recuperación manual de pedidos .
Nota:
- La primera vez que un cliente compre estaciones de acoplamiento inteligentes, recibirá un correo electrónico de bienvenida después del envío del pedido, que incluye el número de pedido o el ID de compra de Dell, junto con la dirección de correo electrónico del destinatario de ventas necesaria para recuperar el pedido.
- El dominio de la dirección de correo electrónico de SoldTo debe coincidir con el dominio de la organización o uno de los dominios verificados. Puede encontrar el dominio principal del inquilino si el usuario selecciona su nombre en la esquina superior derecha de la consola.
- Solo los dispositivos adquiridos directamente a través de Dell se pueden recuperar mediante la recuperación de pedidos. Las compras de dispositivos realizadas a través de un partner de Dell no están disponibles para la recuperación de pedidos en la consola. Sin embargo, estos dispositivos aún se pueden inscribir.
- Independientemente de la disponibilidad de recuperación de pedidos, los clientes aún pueden inscribir estaciones de acoplamiento inteligentes Dell Pro en la consola de administración de dispositivos de Dell a través de registros SRV de DNS o descubrimiento automático de DHCP. Más información sobre la inscripción de la estación de acoplamiento inteligente Dell Pro.
- Las estaciones de acoplamiento Dell Pro Smart Dock, las pantallas Dell y otros periféricos conectados a una PC se pueden inscribir en la consola de administración de dispositivos de Dell si la PC está equipada con Dell Device Management Agent (DDMA) y Display y Display Manager de Dell (DDPM). Más información sobre la inscripción de periféricos.
Para obtener más información acerca de la consola de administración de dispositivos Dell, consulte la Guía de administración de TI de administración de periféricos.
Affected Products
Dell Pro Smart Dock SD25, Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5, Dell Device Management ConsoleArticle Properties
Article Number: 000343754
Article Type: How To
Last Modified: 18 Sept 2025
Version: 3
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