PowerProtect: Valider bruger mislykkes, "Legitimationsoplysninger ugyldige - Kontroller legitimationsoplysningerne, og prøv igen

Summary: Når du klikker på "Valider bruger", og en vCenter-aktivkilde føjes til PowerProtect Data Manager, mislykkes med fejlen "Legitimationsoplysninger ugyldige - kontrollér loginoplysningerne, og prøv igen" ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Hvis du klikker på Valider bruger, når du føjer en vCenter-aktivkilde til PowerProtect Data Manager, mislykkes fejlen: 
Credentials invalid - check the credentials and try again
De eksisterende brugerlegitimationsoplysninger er til en domænekonto.
 
Ikonet vmdm.log Viser: 
2025-04-09T16:42:52.366Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.s.VcenterPrivilegeCheckService.logAndThrowBadRequestException(405)] - Credentials invalid - check the credentials and try again
2025-04-09T16:42:52.367Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.e.VmdmRestErrorHandler.logError(298)] - Exception Trace -
com.emc.brs.vmdm.error.BadRequestException: Unable to log into vCenter
Ikonet vmware-service.log Viser: 
2025-04-09T16:55:31.286Z ERROR [] [connection-service-thread-2] [][][][][] [c.e.b.v.v.c.Connection.connect(145)] - Failed to connect to vCenterHost.domain.com: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.
vCenter vpxd Logfiler viser: 
2025-04-09T16:42:49.360Z error vpxd[41485] [Originator@6876 sub=User opID=7a0c4405] Failed to authenticate user <userID>
2025-04-09T16:55:27.279Z error vpxd[41263] [Originator@6876 sub=UserDirectorySso opID=adcf89d] AcquireToken exception: N9SsoClient27InvalidCredentialsExceptionE(Authentication failed: Invalid credentials)
(**Der vises ikke noget domæne for bruger-id'et)

Cause

Login mislykkes, fordi login ikke passerer domænet med bruger-id'et til godkendelse.
 
Bruger-id'et skal indtastes ved hjælp af format userid@domain. Logfilerne for denne forekomst viser: 
<userID>
Men det skal vise: 
<userID@domain>

Resolution

De legitimationsoplysninger, der bruges til at tilføje vCenter-aktivkilden, skal ændres eller genoprettes for at bruge formatet userid@domain.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000345049
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Sept 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.