PowerProtect: Nutzervalidierung schlägt fehl: "Anmeldeinformationen ungültig – überprüfen Sie die Anmeldedaten und versuchen Sie es erneut"

Summary: Das Klicken auf "Nutzer validieren" beim Hinzufügen einer vCenter-Ressourcenquelle zu PowerProtect Data Manager schlägt mit dem Fehler "Anmeldedaten ungültig - überprüfen Sie die Anmeldedaten und versuchen Sie es erneut" fehl ...

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Symptoms

Das Klicken auf Validate User beim Hinzufügen einer vCenter-Ressourcenquelle zu PowerProtect Data Manager schlägt mit folgendem Fehler fehl: 
Credentials invalid - check the credentials and try again
Die vorhandenen Nutzerzugangsdaten sind für ein Domainkonto.
 
Die Spalte vmdm.log zeigt: 
2025-04-09T16:42:52.366Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.s.VcenterPrivilegeCheckService.logAndThrowBadRequestException(405)] - Credentials invalid - check the credentials and try again
2025-04-09T16:42:52.367Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.e.VmdmRestErrorHandler.logError(298)] - Exception Trace -
com.emc.brs.vmdm.error.BadRequestException: Unable to log into vCenter
Die Spalte vmware-service.log zeigt: 
2025-04-09T16:55:31.286Z ERROR [] [connection-service-thread-2] [][][][][] [c.e.b.v.v.c.Connection.connect(145)] - Failed to connect to vCenterHost.domain.com: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.
vCenter vpxd Protokolle zeigen Folgendes an: 
2025-04-09T16:42:49.360Z error vpxd[41485] [Originator@6876 sub=User opID=7a0c4405] Failed to authenticate user <userID>
2025-04-09T16:55:27.279Z error vpxd[41263] [Originator@6876 sub=UserDirectorySso opID=adcf89d] AcquireToken exception: N9SsoClient27InvalidCredentialsExceptionE(Authentication failed: Invalid credentials)
(**Für die Nutzer-ID wird keine Domain angezeigt)

Cause

Die Anmeldung schlägt fehl, da die Anmeldung die Domäne mit der Nutzer-ID zur Authentifizierung nicht übergibt.
 
Die Nutzer-ID sollte im Format userid@domain. Die Protokolle für diese Instanz zeigen Folgendes an: 
<userID>
Aber es sollte sich zeigen: 
<userID@domain>

Resolution

Die Zugangsdaten, die zum Hinzufügen der vCenter-Ressourcenquelle verwendet werden, sollten geändert oder neu erstellt werden, um das Format zu verwenden userid@domain.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000345049
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Sept 2025
Version:  1
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