PowerProtect：ユーザーの検証が失敗し、「資格情報が無効です - 認証情報を確認して再試行してください」

Summary: vCenter資産ソースをPowerProtect Data Managerに追加するときに、[ユーザーの検証]をクリックすると、「認証情報が無効です。認証情報を確認して再試行してください」というエラーで失敗します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

vCenter資産ソースをPowerProtect Data Managerに追加するときに [Validate User]をクリックすると、次のエラーで失敗します。 
Credentials invalid - check the credentials and try again
既存のユーザー資格情報はドメイン アカウント用です。

「 vmdm.log 示します： 
2025-04-09T16:42:52.366Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.s.VcenterPrivilegeCheckService.logAndThrowBadRequestException(405)] - Credentials invalid - check the credentials and try again
2025-04-09T16:42:52.367Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.e.VmdmRestErrorHandler.logError(298)] - Exception Trace -
com.emc.brs.vmdm.error.BadRequestException: Unable to log into vCenter
「 vmware-service.log 示します： 
2025-04-09T16:55:31.286Z ERROR [] [connection-service-thread-2] [][][][][] [c.e.b.v.v.c.Connection.connect(145)] - Failed to connect to vCenterHost.domain.com: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.
vCenter vpxd ログには次の情報が表示されます。 
2025-04-09T16:42:49.360Z error vpxd[41485] [Originator@6876 sub=User opID=7a0c4405] Failed to authenticate user <userID>
2025-04-09T16:55:27.279Z error vpxd[41263] [Originator@6876 sub=UserDirectorySso opID=adcf89d] AcquireToken exception: N9SsoClient27InvalidCredentialsExceptionE(Authentication failed: Invalid credentials)
(**ユーザーIDのドメインは表示されません)

Cause

ログインが認証用のユーザーIDを持つドメインを渡さないため、ログインに失敗します。

ユーザーIDは、次の形式を使用して入力する必要があります。 userid@domainの詳細を確認してください。このインスタンスのログには、次の情報が表示されます。 
<userID>
ただし、次のように表示されます。 
<userID@domain>

Resolution

vCenter資産ソースの追加に使用される認証情報は、次の形式を使用するように変更または再作成する必要があります。 userid@domainの詳細を確認してください。

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000345049
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Sept 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.