PowerProtect: Verifiera att användaren misslyckas, "Ogiltiga autentiseringsuppgifter – Kontrollera autentiseringsuppgifterna och försök igen

Summary: Det går inte att klicka på "Validate User" när du lägger till en vCenter-resurskälla i PowerProtect Data Manager med felmeddelandet "Credentials invalid – check credentials and try again" ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Det går inte att klicka på Validera användare när du lägger till en vCenter-tillgångskälla i PowerProtect Data Manager, vilket misslyckas med felet: 
Credentials invalid - check the credentials and try again
De befintliga användaruppgifterna gäller för ett domänkonto.
 
Informationen vmdm.log Visar: 
2025-04-09T16:42:52.366Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.s.VcenterPrivilegeCheckService.logAndThrowBadRequestException(405)] - Credentials invalid - check the credentials and try again
2025-04-09T16:42:52.367Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.e.VmdmRestErrorHandler.logError(298)] - Exception Trace -
com.emc.brs.vmdm.error.BadRequestException: Unable to log into vCenter
Informationen vmware-service.log Visar: 
2025-04-09T16:55:31.286Z ERROR [] [connection-service-thread-2] [][][][][] [c.e.b.v.v.c.Connection.connect(145)] - Failed to connect to vCenterHost.domain.com: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.
vCenter vpxd Loggar visar: 
2025-04-09T16:42:49.360Z error vpxd[41485] [Originator@6876 sub=User opID=7a0c4405] Failed to authenticate user <userID>
2025-04-09T16:55:27.279Z error vpxd[41263] [Originator@6876 sub=UserDirectorySso opID=adcf89d] AcquireToken exception: N9SsoClient27InvalidCredentialsExceptionE(Authentication failed: Invalid credentials)
(**Ingen domän visas för användar-ID)

Cause

Inloggningen misslyckas eftersom inloggningen inte skickar domänen med användar-ID för autentisering.
 
Användar-ID:t ska matas in med hjälp av format userid@domain. Loggarna för den här instansen visar: 
<userID>
Men det bör visa: 
<userID@domain>

Resolution

Inloggningsuppgifterna som används för att lägga till vCenter-resurskällan bör ändras eller återskapas för att använda formatet userid@domain.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000345049
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Sept 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.