Dell Unity: Det går inte att ladda upp OE-uppgraderingsfilen till systemet, felkod 0x6000cc4, felaktigt format
Summary: I den här artikeln beskrivs en av orsakerna till att uppgraderingsavbildningen kan visa ett meddelande om felaktigt format. (kan korrigeras av användaren)
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Felmeddelande:
File uploaded is incorrect format. Please obtain a new copy of the upgrade image and try again. (Error Code:0x6000cc4)
Cause
Det här felet kan inträffa när ett försök görs att uppgradera utan stöd. Vissa uppgraderingar kräver att du uppgraderar till en specifik version och sedan uppgraderar igen till den slutliga versionen.
Felmeddelandet visas eftersom krypteringsnycklarna inte är tillgängliga för att dekryptera uppgraderingspaketet:
File uploaded is incorrect format. Please obtain a new copy of the upgrade image and try again. (Error Code:0x6000cc4)
Resolution
Vissa Unity OE-uppgraderingar kan inte göras direkt och kräver mellanliggande uppgraderingssteg.
I tabellen nedan beskrivs de giltiga uppgraderingssökvägarna. Unity-system som kör tidigare versioner än 5.1 måste uppgradera till 5.4.1 innan de uppgraderar till version 5.5. Detta beror på ändringar i stödet för TLS, KMIP och krypteringsnycklar mellan versioner före 5.1 och 5.5.
Uppgraderingsvägar som stöds:
| Till 5.4.1.x | Till 5.5.0.x | Till 5.5.1.x | |
|---|---|---|---|
| Från 4.x | 4.x → 5.4.1.x | 4.x → 5.4.1.x → 5.5.0.x | 4.x → 5.4.1.x → 5.5.1.x |
| Från 5.0.x | 5.0.x → 5.4.1.x | 5.0.x → 5.4.1.x → 5.5.0.x | 5.0.x → 5.4.1.x → 5.5.1.x |
| Från 5.1.x | 5.1.x → 5.4.1.x | 5.1.x → 5.5.0.x | 5.1.x → 5.5.0.x → 5.5.1.x |
| Från 5.2.x | 5.2.x → 5.4.1.x | 5.2.x → 5.5.0.x | 5.2.x → 5.5.0.x → 5.5.1.x |
| Från 5.3.x | 5.3.x → 5.4.1.x | 5.3.x → 5.5.0.x | 5.3.x → 5.5.0.x → 5.5.1.x |
| Från 5.4.0.x | 5.4.0.x → 5.4.1.x | 5.4.0.x → 5.5.0.x | 5.4.0.x → 5.5.0.x → 5.5.1.x |
| Från 5.4.1.x | 5.4.1.x → 5.4.1.x | 5.4.1.x → 5.5.0.x | 5.4.1.x → 5.5.1.x |
| Från 5.5.0.x | Unsupported | 5.5.0.x → 5.5.0.x | 5.5.0.x → 5.5.1.x |
Om du följer en uppgraderingsväg som inte stöds tar du bort den uppladdade avbildningen, hämtar rätt avbildning och försöker uppgradera igen.
Additional Information
Referensartiklar:
- Dell Unity OE-matris
- Dell Unity: Uppgraderingsfilen som laddades upp har felaktigt format (felkod: 0x6000cc4) (kan korrigeras av användaren)
Andra orsaker till felmeddelandet:
(Logga in som registrerad Dell-supportanvändare kan krävas för att visa dessa artiklar.)
Affected Products
Dell EMC Unity, Events and Error CodesArticle Properties
Article Number: 000359383
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Dec 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.